Mir ist letzte Woche der rechte Kopfhörer der WF-1000XM4 im Ladecase explodiert. Ich habe einen Supportfall erstellt und Sony ist nicht in der Lage das dort zu bearbeiten und meine Fragen zu beantworten. Daher nun hier:

Ich möchte das Sie mir die neue Kopfhörer als Ersatz schicken, da der Fehler schon seit längerem bekannt ist und seit Auslieferung besteht.

Ich werde die Kopfhörer erst zur Reperatur schicken, wenn Sie mir bestätigen, dass ich keine Kosten tragen muss und mir neue Kopfhörer als Ersatz zugeschickt werden. Bitte bestätigen Sie mir dies hier oder per Mail.

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