discussione Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11 in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

problemi con touch screen sony vaio duo 11

per-dente — Thu, 12 Sep 2013 16:54:58 GMT

il touch screen del mio vaio duo 11 e' impazzito, anzi all'improvviso senza che nessuno tocchi nulla e' come se ci fosse stato un contatto sullo schermo in alto a sinistra. vi prego aiutatemi! cosa posso fare? olivia (piano di sorrento)

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Marino.Manolo — Thu, 12 Sep 2013 17:01:55 GMT

Hai già riavviato il PC? eventualmente, tramite l'utilizzo di un mouse, provvedi ad un Ripristino configurazione di sistema di Windows ad un punto precedente al problema stesso (se disponibile).

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Lucy94 — Sun, 09 Mar 2014 11:59:48 GMT

Anch'io ho lo stesso problema da molti mesi!! L'ho mandato in assistenza un mese fa ma è tornato ieri e presenta ancora lo STESSO PROBLEMA! Pensavano di risolverlo semplicemente aggiornando il firmware bios. e col ripristino s.o. ai dati di fabbrica.. Secondo me (anche se non sono un'esperta) potrebbe essere invece un problema di contatti nello schermo! ora non so che fare..penso di rimandarlo in assistenza..ma risolveranno questo problema fastidiosissimo??o devo stare senza il mio pc per un altro mese e poi un altro ancora fino a quando non scadrà la garanzia??..che nervi!

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Andrew_74 — Mon, 10 Mar 2014 21:47:42 GMT

Olivia e Lucy94

Se il vostro problema consiste in click automatici che si verificano anche senza toccare niente è una cosa tristemente nota nei dispositivi touch, io ho un multiflip 15A ed è successo anche a me, click automatici continui nell'angolo in basso a sinistra. Ripristinare il sistema ad un punto precedente al verificarsi del problema o inizializzarlo alle condizioni di fabbrica non risolve nulla. Io ho scaricato uno strumento di calibrazione del touch screen dal sito Sony e dopo averlo eseguito una sola volta ho risolto il problema.

Ora il problema è che nella pagina suggerimenti e soluzioni relativa al vostro modello, il duo 11, il link per scaricare lo strumento di calibrazione non è stato inserito il che dovrebbe significare che il vostro modello non è compatibile con lo strumento stesso.

Però nel sito Sony Usa il vaio duo 11 risulta invece compatibile. Potrebbe essere un caso in cui la mano destra non sa cosa fa la sinistra perchè un duo 11 è un duo 11 tanto qui che negli states.

Se mi confermate che il problema è quello dei click automatici e soprattutto che volete provare lo strumento di calibrazione a vostro rischio perché nel sito italiano non è stato previsto per il vostro modello posso darvi il link per scaricarlo.

Andrea

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Giuseppe_Silvestri — Sat, 15 Mar 2014 20:58:54 GMT

Grazie, il link è ben accetto.

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Andrew_74 — Mon, 17 Mar 2014 08:30:28 GMT

Giuseppe_Silvestri ha scritto:
Grazie, il link è ben accetto.

Ok, allora prima controllate su questa lista la compatibilità con il vostro modello e con il vostro sistema operativo. I codici sono leggermente differenti perché la lista pubblicata sul sito Sony Usa riporta ovviamente i codici modello utilizzati negli Stati Uniti in ogni caso la prima parte del codice è identica ad esempio per restare sul modello trattato in questo Thread il modello che inizia per SVD1122 è un Sony Vaio Duo 11.

Se il vostro modello non è presente sulla lista lo strumento di calibrazione NON va eseguito.

A questo punto potete scaricare lo strumento di calibrazione da questa pagina. Le istruzioni sono in lingua inglese, leggetele bene e seguitele passo per passo.

Il problemi riscontrati devono essere unicamente quelli riportati nella pagina linkata quindi click automatici, cursore che si muove da solo o a salti se il vostro problema è diverso ad esempio il touch screen semplicemente non risponde ai vostri tocchi lo strumento non risolverà nulla, già altri utenti hanno provato senza risultati.

Eseguire lo strumento su un modello non compatibile o eseguirlo in modo errato o per problemi diversi da quelli riportati o su un touch screen che già funziona correttamente può causare danni, quindi attenzione non è colpa mia se combinate disastri.

Se preferite o avete bisogno delle istruzioni in italiano fatemi sapere.

Ripeto che la mia esperienza personale è stata positiva: scaricato lo strumento, eseguito, problema risolto (cursore che si muoveva da solo e click automatici). Spero riusciate a risolvere anche voi.

Andrea

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Andrew_74 — Mon, 17 Mar 2014 12:42:34 GMT

Ecco il link con le istruzioni in Italiano

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Giuseppe_Silvestri — Mon, 17 Mar 2014 14:51:59 GMT

Grazie Andrew_74

ho scaricato ed eseguito l'applicazione e il problema e' immediatamente scomparso.

A prima vista il problema semra essere risolto.

Grazie ancora

Giuseppe

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Andrew_74 — Mon, 17 Mar 2014 16:51:43 GMT

Bene mi fa piacere Giuseppe!

Un saluto

Andrea

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Giuseppe_Silvestri — Tue, 18 Mar 2014 19:26:50 GMT

carissimo Andrew_74,

ti confermo che il problema è stato risolto grazie al tu aiuto. Quello che non capisco è perchè una marchio come sony non metta online e facilmente rintracciabili questi aggiornamenti software?

Comunque grazie nuovamente.

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Andrew_74 — Tue, 18 Mar 2014 20:59:48 GMT

Giuseppe_Silvestri ha scritto:
carissimo Andrew_74,
ti confermo che il problema è stato risolto grazie al tu aiuto. Quello che non capisco è perchè una marchio come sony non metta online e facilmente rintracciabili questi aggiornamenti software?
Comunque grazie nuovamente.

Felice per te Giuseppe! Io invece non capisco perché a Lucy94 il centro assistenza ha semplicemente formattato il pc...roba da matti, se io che sono un semplice utente mi sono trovato da solo questo strumeto sul sito sony USA è possibile che dei tecnici sony in italia non sappiano dell'esistenza di questo strumento messo online da sony su un sito sony (anche quello italiano) per risolvere un problema su un computer sony?

Alla tua domanda rispondo io, è tutto scritto qui e/o qui

Rispetteranno (si fa per dire..) i due anni di garanzia perché obbligati dalla legge italiana (sempre che non falliscano prima) dopodiché buonanotte al secchio addio assistenza addio parti di ricambio ecc ecc.

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MagoOz85 — Sat, 12 Apr 2014 08:52:28 GMT

Ciao,

inanzitutto ti ringrazio per la grossa mano che hai dato...meglio di SONY ;)...

il mio modello non figura nella lista ma è pur sempre un DUO11 (SVD1121P2EB) vado incontro a danni seri se facessi lo stesso la calibrazione?

Troppo gentile per la disponiiblità!

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

MagoOz85 — Sat, 12 Apr 2014 09:03:25 GMT

FATTOOOOOOOO....

VA CHE è UNA MERAVIGLIA,TROPPO GENTILE PER LA DRITTA!!!!

Dopo mesi di agonia perchè non potevo rimanere senza PC per un mese mi hai fatto scoprire che con un semplice click si è sistemato tutto.

GRAZIE ANCORA!!!!!

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Andrew_74 — Sat, 12 Apr 2014 15:49:17 GMT

MagoOz85 ha scritto:
FATTOOOOOOOO....

VA CHE è UNA MERAVIGLIA,TROPPO GENTILE PER LA DRITTA!!!!

Dopo mesi di agonia perchè non potevo rimanere senza PC per un mese mi hai fatto scoprire che con un semplice click si è sistemato tutto.

GRAZIE ANCORA!!!!!

Di niente figurati! Adesso goditelo! Per rispondere alla domanda del tuo precedente post, anche se ormai hai già risolto, il tuo modello nella lista c'è perché come ho scritto in precedenza quella lista riporta i codici modello relativa agli USA quindi bisogna guardare solo la prima parte del codice, nel tuo caso SVD1121, la seconda parte cambia a seconda dell'area geografica in cui è (...era) venduto il pc.

Un saluto

Andrea

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

mabella80 — Sun, 25 May 2014 18:11:06 GMT

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Frankie_F — Mon, 26 May 2014 13:49:08 GMT

Ciao mabella80,

Ti do il benvenuto nella Community di Sony!

Ti scrivo per farti sapere che l'ultimo messaggio che hai pubblicato in questa non ha alcun contenuto. Puoi gentilmente modificarlo ed inserire il testo del tuo messaggio originale, cosicché i nostri membri e/o gli Expert della Community possano aiutarti? Fammi saperre se riscontri problemi nella pubblicazione del messaggio.

Buona serata,

Francesco

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

mabella80 — Sun, 01 Jun 2014 17:39:36 GMT

Il cursore, fuori controllo, si posiziona
nell'angolo in alto a sinistra ed attiva i comandi che sono in quel momento
presenti.

Grazie

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Andrew_74 — Mon, 02 Jun 2014 08:57:11 GMT

mabella80 ha scritto:
Il cursore, fuori controllo, si posiziona
nell'angolo in alto a sinistra ed attiva i comandi che sono in quel momento
presenti.

Grazie

Ciao, nei miei post n. 6 e 7 di questo topic c'è tutto quello che ti serve per risolvere questo problema: link con la lista di compatibilità, link per scaricare il file da eseguire con istruzioni in inglese e link con istruzioni in italiano. Rileggi con attenzione i post indicati e procedi, il problema dovrebbe risolversi definitivamente.

Facci sapere se va tutto a buon fine.

Andrea

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

PaRi53 — Mon, 02 Jun 2014 15:39:32 GMT

Ciao a tutti.

Ho notato che le istruzioni sul sito SONY dicono che lo strumento di calibrazione può essere usato anche se il touch screen non risponde. Nei vostri post, invece, dite che risolve solo il problema di click spontanei.

C'è qualcuno che mi può dare un chiarimento?

Il mio Vaio 11 Duo, a volte, ha lo schermo che non risponde.

Rif.: problemi con touch screen sony vaio duo 11

Andrew_74 — Mon, 02 Jun 2014 16:23:15 GMT

PaRi53 ha scritto:
Ciao a tutti.
Ho notato che le istruzioni sul sito SONY dicono che lo strumento di calibrazione può essere usato anche se il touch screen non risponde. Nei vostri post, invece, dite che risolve solo il problema di click spontanei.
C'è qualcuno che mi può dare un chiarimento?
Il mio Vaio 11 Duo, a volte, ha lo schermo che non risponde.

Ciao, ho scritto che la calibrazione non risolve il problema del touchscreen che non risponde perché in questo thread (che alla fine è uguale a questo) gli utenti nongoui e bignick, con i quali ho dialogato e che avevano quel problema, non sono riusciti a risolverlo con la procedura di calibrazione nonostante, come giustamente fai notare tu, le istruzioni di Sony siano di utilizzare il tool anche in questo caso.

Andrea.