Thema "Betreff: WH-1000XM3 knacken im linken Ohr, in den USA gekauft" in Tragbare Audiogeräte

WH-1000XM3 knacken im linken Ohr, in den USA gekauft

J.J.Qu — Sat, 17 Nov 2018 18:49:52 GMT

Hallo,

nachdem mir auf dem Hinflug meine Beyerdynamics kaputt gegangen sind, habe ich mir kurzentschlossen die WH-1000XM3 bei Best Buy in den USA gekauft, da ich schon lange Kopfhörer mit ANC haben wollte. Klanglich und vom Tragekomfort bin ich begeistert. Allerdings ist während des Rückfluges spontan ein leises Knacken im linken Hörer aufgetreten, welches seitdem auch leider nicht verschwunden ist. Das Knacken klingt immer gleich und tritt vermehrt auf, wenn ich den Kopf bewege - also eigentlich immer, wenn ich die Kopfhörer auf habe. Das Knacken tritt nur auf, wenn die Kopfhörer angeschaltet sind und deutlich öfter wenn ANC angeschaltet ist. Ich habe die Kopfhörer noch mit einem anderen Handy gekoppelt, aber das Problem besteht weiter.

Welche Optionen habe ich dem Fehler auf den Grund zu gehen?

Danke für euere Hilfe.

Betreff: WH-1000XM3 knacken im linken Ohr, in den USA gekauft

Peter_S. — Sun, 18 Nov 2018 08:26:39 GMT

Hallo J.J.Qu,

ich würde empfehlen, die Kopfhörer einmal im Service prüfen zu lassen.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: WH-1000XM3 knacken im linken Ohr, in den USA gekauft

J.J.Qu — Mon, 19 Nov 2018 06:43:35 GMT

Guten Morgen Peter,

danke für deine schnelle Antwort. Kannst du mir sagen, ob auch ein in den USA gekauftes Produkt in Deutschland vom Service kostenfrei repariert wird? Google konnte mir in dem Fall nicht weiterhelfen. Wahrscheinlich habe ich nach den falschen Stichwörtern gesucht...

Danke,

J.J.Qu

Betreff: WH-1000XM3 knacken im linken Ohr, in den USA gekauft

Peter_S. — Mon, 19 Nov 2018 13:48:35 GMT

Hallo J.J.Qu,

meines Wissens gibt es eine 90-tägige weltweite Garantie - es sollte daher kostenfrei sein.

Frag aber bitte nocheinmal sicherheitshalber bei unserem Servicecenter nach:

Service Center Baumeister GmbH & Co. KG

Hansestr. 2, Bentwisch, 18182

+49 381 4536030

info@scbaumeister.de

Schöne Grüße

Peter

Betreff: WH-1000XM3 knacken im linken Ohr, in den USA gekauft

J.J.Qu — Tue, 20 Nov 2018 09:56:26 GMT

Hallo Peter,

vielen Dank für den Kontakt. Ich habe dort angerufen und mir wurde gesagt, dass ich das Gerät eigentlich problemlos über den Support einsenden können sollte. Das werde ich heute abend gleich fertig machen. Vielen Dank für deine Hilfe!

Viele Grüße,

J.J.Qu