Thema "KDL 75-W855C Bandingproblem" in Android TV

KDL 75-W855C Bandingproblem

dswatcher82 — Fri, 22 Jan 2016 15:08:59 GMT

Hallo,

ich besitze seit einigen Wochen einen Sony KDL-75W855C, welchen ich bereits wegen extremen Bandings (helle, quadratische, vertikale Streifen) beim Händler umgetauscht habe.

Das neue Modell hat nun jedoch drei dünne, dunkle Streifen, wovon einer davon bei dunkleren Szenen fast immer sichtbar ist (auch bei Standbildern).

Dazu gesellen sich zwei dunkle Flecken, welche zusammen mit den Streifen ein Muster ergibt, das so auffällig ist, dass man bei Filmen/Spielen fast immer darauf guckt.

GTA 5 bei Nacht z.B. lässt die Streifen konstant sichtbar erscheinen. Spaß macht das keinen. Bei Filmen habe ich gerade in dunkleren Szenen (Horrorfilme etc.) auch ohne Kameraschwenks diese Streifen nahezu immer im Blick.

Ich habe hier mal ein Bild, auf dem ich diese drei Streifen markiert habe (der orangefarbene ist der besonders extreme, der richtig stört). Mich würde gerne eure Meinung dazu interessieren.

Da ich das riesen Ding nicht nochmal zum Händler fahren will, würde ich daher gerne den Sony Inhome Service zurate ziehen. Wie stehen meine Chancen auf einen Austausch?

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

Peter_S. — Fri, 22 Jan 2016 15:35:20 GMT

Hallo dswatcher,

sind die Streifen auch sichtbar, wenn du die Antenne und alle angeschlossenen Geräte entfernst?

Falls ja, so würde dir empfehlen den inhome Service zu kontaktieren.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

dswatcher82 — Sat, 23 Jan 2016 16:21:42 GMT

Ja, sie sind leider auch sichtbar, nachdem alles abgeklemmt wurde (Kabelfernsehen, HDMI etc.). Man sieht diese Streifen auch in Apps oder im Einstellungsmenü.

Wie es aussieht, wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben, als den Inhome Service zu kontaktieren.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

TomTronic — Tue, 29 Nov 2016 22:48:14 GMT

Hallo,

mein 65w855c hat exakt das gleiche Problem 😞

Es ist so absolut Meganervig.

Dafür hab ich nicht soviel Geld ausgegeben. Eine Frechheit sowas auf den Markt zu werfen.

Manch einer muss lange für so einen TV sparen, Monate, wenn nicht sogar Jahrelang, und dann sagt Sonys Support "DAS BANDINGPROBLEM IST IM RAHMEN DER SPEZIFIKATIONEN" !!!???

Hahahaha, soll ich mich totlachen oder einfach nur heulen ? Wie kann man einem unzufriedenen Kunden auch noch solche Sprüche an den Kopf werfen. Einfach unglaublich. Naja, sie machen ja genug Kohle mit der PS4, da brauch man ja keine Fehler eingestehen und immer n großes Maul haben, auf Kunden ***** und alles ignorieren.

Was hast Du denn am Ende mit Deinem 75er gemacht ? Hast Du ihn erneut augetauscht ? Oder hast Du einen anderen genommen, so wie es viele machen ?

Würde mich echt interessieren.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

aldexx — Wed, 30 Nov 2016 08:04:49 GMT

Na wenn man sowas daheim fesstellt muss man die Glotze gleich wieder abgeben. Es gibt ja immer wieder unbelehrbare Kollegen die sich Zeug aufschwaffeln lassen und glauben, dass Sony das Problem mit dem nächsten Softwareupdate beseitigen wird.

Wacht auf!

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

dswatcher82 — Wed, 30 Nov 2016 08:41:09 GMT

Hallo,

ich fasse mal kurz meine Leidensweg für dich zusammen. Ich habe den Fernseher über das ganze Jahr hinweg insgesamt vier mal austauschen lassen. Es war eine extrem nervige und langwierige Geschichte.

Während der erste der schlimmste von allen war (dicke, helle und dunkle Streifen) waren die nachfolgenden zwei Geräte exakt so wie der aus meinem ersten Beitrag beschriebene, also ebenfalls unbrauchbar.

Das vierte Geräte hatte zudem noch einen nervigen Pixelfehler in der rechten Bildschirmhälfte, welcher dem ganzen die Krone aufgesetzt hatte.

Nachdem Sony dann eine weitere Reklamation meinerseits zunächst ignoriert hatte, ich aber nicht locker gelassen habe, wurde mein Gerät doch noch ein viertes mal ausgetauscht und man staune, durch ein astreines Gerät. Es geht also doch!

Wo dieses qualitativ gute Gerät plötzlich herkam und warum es nicht gleich von Beginn an da war, ist mir zwar ein Rätsel, aber wenigstens bin ich jetzt endlich zufrieden.

Ich kann dir also nur empfehlen, dich nicht abspeisen zu lassen und solange auf einen Umtausch zu pochen, bis du ein Gerät bekommst, welches deinen Ansprüchen genügt. Es ist zwar extrem nervenraubend, aber es lohnt sich. Schließlich hat man als Kunde viel Geld investiert.

LG

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

aldexx — Wed, 30 Nov 2016 09:06:33 GMT

Nein, es ist noch einfacher. Nach dem Sony den TV 2 mal ausgetauscht hat und das Problem besteht immer noch hast du ganz einfach das Recht "siehe BGB" zum Händler zu gehen und dein Geld zurück zu verlangen. So hab ich bereits 2 TVs zurückgegeben. Beim nächsten Kaum lässt du den Händler den gewünschten TV für dich aufbauen und testest alles vor Ort. Wenn es passt, nimmst du genau diesen TV mit und keinen aus dem Lager.

Und um die Frage gleich zu beantworten, ja! selbst wenn du den TV schon ein Jahr lang hast, kannst du den zurückgeben und das Geld zurückverlangen.

Grüße

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

TomTronic — Fri, 02 Dec 2016 16:19:16 GMT

Also ich habe meinen 65er bei Otto gekauft. Vor ca. 1 Woche.

Du hast ihn von Sony selbst austauschen lassen richtig ?

Ich müsste das dann ja erstmal beim Händler machen wegen den 30 Tagen Rückgaberecht.

Na dann mach Dich mal auf was gefasst Otto... denn ich denke nicht das ich einen vernünftigen bekommen werde. 😕

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

TomTronic — Tue, 13 Dec 2016 22:47:03 GMT

So ein verdammter Mist 😞

Mein TV wurde ausgetauscht, und wie es immer so ist ist der neue natürlich schlimmer als der erste, es ist unglaublich.

Habe nun anstatt den 2-3 etwas dickeren Streifen beim ersten, zich kleine helle und dunkle Streifen, sieht beim Fußball gucken aus wie als wenn man durch ein Gitter guckt.

Mann mann, es kann nicht wahr sein. Habe nun auch den Sony Inhome Service kontaktiert und Fotos hingeschickt.

Mal gucken was passiert, ich hoffe ich habe soviel Glück wie der Threadersteller 😕

Es ist absolut zum Verzweifeln.

Sony, was ist bloß los mit Euren TVs !!!??

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

mrc247 — Wed, 14 Dec 2016 08:33:41 GMT

Ich habe leider auch das Banding Problem bei meinem 65XD9305.

Guck euch mal bitte meine Fotos und das Video an:

https://community.sony.de/t5/android-tv/sony-kd-65xd9305-probleme-dse-lila-ghosting-inputlag-schlechtes/td-p/2265506

Meint ihr ich sollte das Gerät auch bei Sony tauschen lassen?

Auf vier mal tauschen hätte ich aufjeden Fall keine Lust.

Hier wurde geschrieben das man nach zwei mal tauschen vom Kaufvertrag zurücktreten kann und vom Händler sein Geld zurück verlangen kann.

Wie würde das dann ablaufen? Schickt man dann die Sony Support Unterlagen an den Händler und der ist dann verpflichtet das Gerät zurück zunehmen? könnte der sich da irgendwie qeuer stellen? Ich habe bei einem großen Online Händler gekauft (fängt nicht mit A an).

Würde mich über etwas Feedback freuen, egal in welchem Thread.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

aldexx — Wed, 14 Dec 2016 08:58:37 GMT

Ne Sony macht nichts

Immer wenn dein TV getauscht wird hinterlässt der nette Mensch der da war ein Schreiben für dich, bzw. solltest du eins verlangen. Da steht dann was los war etc. Wenn es um ein bestimmtes Problem geht und das Austauschgerät die selbe Problematik aufweist, verweigerst du den Austausch "gleich mitm Kollegen testen" und lässt den Kollegen schriftlich bestätigen, dass das Austauschgerät das gleiche Problem aufweist. Austausch -> erfolglos. Nach 2 erfolglosen Versuchen kannst du beim Händler das Geld zurückverlangen. Manche versuchen sich auch danach quer zu stellen aber sie wissen genau, dass sie da im Unrecht sind. In dem Fall einfach für paar Kröten beim x-beliebigen Anwalt ein Schreiben für den Händler ausstellen lassen und fertig.

Man kann die Rücknahme auch direkt anfragen, einigen Händlern ist die Sony-Problematik schon länger bewusst und sie nehmen die Geräte gleich zurück. Andere wollen erst 2 Nachbesserungsversuche von Sony.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

mrc247 — Wed, 14 Dec 2016 09:34:54 GMT

aldexx schrieb:
Man kann die Rücknahme auch direkt anfragen, einigen Händlern ist die Sony-Problematik schon länger bewusst und sie nehmen die Geräte gleich zurück. Andere wollen erst 2 Nachbesserungsversuche von Sony.

Danke für dein Feedback.

Das hört sich für mich besonders interessant hat.

Das ist ein Weg den ich glaube ich als erstes mal versuchen werde.

Hast du zufällig erfahrungen mit dem Online Shop "Comtech" ?

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

aldexx — Wed, 14 Dec 2016 09:56:22 GMT

ne, kenn ich nicht. Ich hab meinen TV auch direkt beim Händler abgeholt und das Gerät vor Ort erst genau getestet, damit man später keine Überraschungen zuhause hat

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

TomTronic — Wed, 14 Dec 2016 14:18:33 GMT

Es ist sooo lächerlich.

Anstatt einem gleich einen Techniker zu schicken, kommen sie wieder mit Einstellungsänerungen an.

"Ich solle doch den Lichtsensor einschalten"

WHAT ???? Na klar, das Gerät funktioniert nur dann einwandfrei wenn der Lichtsensor an ist....

So ein schwachsinn.

Sony und auch deren Mitarbeiter im Servicecenter wissen sehr genau um welches Problem es sich handelt, aber sie versuchen es zu verleugnen und erzählen einem irgendeinen Quatsch von den Bildeinstellungen.

Man soll Fotos von Standbildern hinsenden usw.

Alles Zeitverschwendung.

Mensch verdammt, schickt nen Techniker und wenn ich dann ein Fußballspiel anmache wird er ihn ohne Worte mitnehmen, das Garantiere ich, außer sie schicken nen blinden oder der von der Firma beauftragt wird die Fehler zu verleugnen.

ICH WILL EINFACH NUR EINEN ORDENTLICHEN TV SONY OHNE MICH JEDEN TAG ZU TODE ZU ÄRGERN 😞

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

mrc247 — Fri, 16 Dec 2016 12:38:00 GMT

ja das ist echt armselig was Sony da abliefert.

Deswegen habe ich wegen meinem bisher noch nichts unternommen, weil ich kein Bock auf solchen ärger habe und dann vielleicht noch wie du einen schlechteres Gerät bekomme.

Aber es ist echt frech das man ein Premium Gerät für 3000,- kauft und dann so behandelt wird.

Kein Wunder das Sony immer mehr TV Kunden verliert und bald in dem Markt keine Rolle mehr spielen wird.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

TomTronic — Sat, 17 Dec 2016 17:04:48 GMT

Naja, ich wurde nun angerufen, die Mitarbeiterin hat DIE ERLAUBNIS einen Techniker zu schicken da die Reparatur AKZEPTIERT wurde.... ich kann echt nicht mehr.... hahahaha, na sowas aber auch, ein TV mit einem Problem bekommt die Erlaubnis von einem Techniker begutachtet zu werden, das ist ja n Ding was ?

Sorry das ich es so ins lächerliche ziehe, aber ich kann nur noch lachen.

Das weinen ist mir vergangen.

Der Techniker sollte mich innerhalb der nächsten 24 Stunden anrufen, das sagte die nette Mitarbeiterin vom Support mir am Freitag morgen... OKkkkkk, naja es ist ja bloß Wochenende, macht ja nix... da wird das wohl mit den 24 Stunden nix. Sehr schlau Sony.

Egal, auf n paar Tage kommts ja nich an, der verärgerte und enttäuschte Kunde kann ja ruhig noch länger warten.

Ich warte jetzt auch auf den Techniker und werde ihm meinen leidensweg sehr genau erklären und hoffe auf sein Mitgefühl und das er mir wirklich aktiv hilft ein einwandfreies Gerät zu bekommen.

Natürlich hoffe ich auch das es nicht ein 0815 Techniker ist dem alles scheissegal ist, der mich womöglich noch mit schüttelndem Kopf anguckt und mir weis machen will das dieses Problem innerhalb der Spezifikationen liegt.

Dann raste ich aus glaub ich.

Naja, es ist Weihnachten, da darf man sich ja was wünschen, und ich wünsche mir einfach nur das dieser Megagroße Hersteller SONY sich erbarmt und mir ein ordentlichen TV ermöglicht. (Ist es nich trauricg das man sich sowas wünschen muss ???).

Ich werde weiter Berichten was hier abläuft, denn ich finde das die Öffentlichkeit gewarnt werden muss vor so einer Abzocke und absoluten Verarsche. Vor allem soll Sony das hier mal lesen und sich sowas zu Herzen nehmen wie stressig sowas für einen Menschen ist, auch wenn sie sich sowas nicht ausmalen können.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

Skyleraft — Tue, 20 Dec 2016 17:29:20 GMT

Na ja die " Öffentlichkeit interessiert das kein bißchen.

Sowas passiert bei allen Herstellern und Marken.

Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

TomTronic — Tue, 10 Jan 2017 17:45:01 GMT

Ziemlich traurig, ja.

Es hat mich jemand von der Technischen Abteilung angerufen und mir erklärt das mein Gerät wohl ausgetauscht werden wird.

Aber nun kommts, er erklärte mir das es sein kann das ich nicht das gleiche Modell bekomme, sondern vielleicht einen OHNE 3D.... WAS !!!??? Ich habe für einen TV mit 3D gezahlt und soll vielleicht einen Austausch TV bekommen OHNE 3D ?

Wenn man bei VW einen Golf kauft dann bekommt man bei einer Reklamation natürlich auch bloss einen Polo.

Die Differenz oder der Mehrwert, pfffff, wen interessiert es ?

Ich komme mir so dermaßen ********* vor von Sony, ich hab schon viele Sachen erlebt, aber sowas ist das absolut höchste.

Es könnte auch sein das ich einen grösseren TV bekomme, aufjedenfall nicht kleiner als 65 Zoll....

Ach na sowas, das ist ja schön und toll, aber vielleicht passt bei mir garkein größerer TV rein, oder ich will garkeinen größeren !!??

MANN!!!!! ICH WILL DOCH BLOSS DAS WAS ICH MIR AUSGESUCHT HABE UND WOFÜR ICH BEZAHLT HABE SONY ! WOLLT IHR MICH JETZT KOMPLETT ********** ????

Ich glaube ich werde mir mal nen Anwalt nehmen, mir egal was mich das kostet, aber so eine scheisse wie Sony hier abzieht mit den Kunden ist absolut nicht mehr normal.

Und sowas soll die Öffentlichkeit nicht Interessieren ? Naja, ich weiß ja nicht...

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Selina_B

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Betreff: KDL 75-W855C Bandingproblem

mrc247 — Tue, 10 Jan 2017 16:25:01 GMT

magst du uns berichten wie die Geschichte weiter gegangen ist? Würde mich sehr interessieren, da ich mich jetzt über die freien Tage auch dazu entschlossen habe das ganze nicht auf mir sitzen zulassen und Sony um ein Austausch Gerät bitten werde.

Gruß mrc