Thema "Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20" in Android TV

Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Wed, 12 Jun 2019 21:56:38 GMT

Hallo

habe das Problem das mein AF9 ( 1Woche alt ) bei grellen Fraben wie Gelb, Pink extrem pfeift wenn ich die Helligkeit über 20 stelle. Egal ob bei HDMI oder YouTube.

Denke nicht das das so gewollt ist, oder?

Die Helligkeit bei 18 aktuell ist mir persönlich zu dunkel. Und wenn sie bis 40 geht dann soll ich sie auch bis 40 nutzen können.....

Jemand auch dieses Problem? Oder eine Lösung dafür.....

So behalte ich das Gerät auf keinen Fall

Danke euch

Gruß

Ingo

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

r_a_n_i — Thu, 13 Jun 2019 06:12:28 GMT

Hallo @Superingo77

Ich kann es bei mir nicht Testen, da ich keinen AF9 besitze, aber ich denke so sollte es nicht sein.

Zwei Fragen, hast du überprüft ob dein TV die neuste Software Version besitzt, und zweiter Punkt, hast du mal einen reset versucht?

Gruß

r_a_n_i

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Peter_S. — Thu, 13 Jun 2019 06:24:35 GMT

Hallo Ingo,

es ist vermutlich eine Spule oder ein Trafo im Netzteil, die/der unter Last schwingt und das Pfeifen erzeugt.

Bitte reklamiere das Gerät beim Händler.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Thu, 13 Jun 2019 07:17:30 GMT

Neuste Firmware ist natürlich drauf.

Reset habe ich noch nicht versucht.

Werde ich gleich mal testen.

Sollte es nichts helfen, werde ich den TV reklamieren.

Habe ihn beim Saturn gekauft.

Soll ich ihn da reklamieren oder direkt bei Sony?

Gruß

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

winposur — Thu, 13 Jun 2019 08:05:09 GMT

Das Gerät ist ja noch sehr neu, das scheint kein Softwareproblem zu sein. Wie Peter schon vorschlug, würde ich das bei Saturn reklamieren, in den ersten zwei Wochen ist das meist noch problemlos möglich und du bekommst ein Neugerät. Über Sony würdest du ein Austauschgerät unklaren Alters und Zustandes bekommen.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Thu, 13 Jun 2019 10:23:28 GMT

Fahre das Gerät am Samstag tauschen.

Hoffentlich ist dann alles i o , nicht das ich doch noch ein LG Oled kaufen muss.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Sat, 15 Jun 2019 20:52:33 GMT

Heute Gerät getauscht, jetzt kein pfeifen mehr.

Mal schauen was Sony noch sagt, hatte Kontakt per Email.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Henning.S — Fri, 21 Jun 2019 11:16:36 GMT

Finger weg von LG. Obwohl alle OLED Paneele von LG sind gibt es reichlich Probleme. Mein letzter LG gab vor 3 Wochen nach drei jahren Laufzeit vollständig seinen Geist auf Hauptplatine und Bildschirm defekt. Die Software zum Sortieren der Sender ist gruselig. Sender an die Position schieben die man haben möchte führt dazu das der dort vohanden Sender an die Position des anderen Senders gesetz wird und wenn man etwa beim Satelliten zwischen Position 800 und etwa Position 3 tauscht ist das sehr nervig

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Sony-Ron — Tue, 27 Aug 2019 07:08:35 GMT

Hallo,

kam noch raus warum das Pfeifen auftritt nach dem Mail Kontakt mit dem Support?

Dank dir.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Tue, 27 Aug 2019 08:00:54 GMT

Nein, da ich den TV wieder umgetauscht habe, war das Thema für die gegessen.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Sony-Ron — Tue, 27 Aug 2019 08:08:02 GMT

Dank dir erstmal für die schnelle Antwort. Ich habe bei meinem AF9 nämlich nun das gleiche Thema. Wenn ich ein grelles Bild abspiele und Helligkeit bei 35 oder höher habe bzw. Bild Modus Brilliant dann fiept es. Wahrscheinlich weil in dem Moment mehr Strom verbraucht wird. Will nur sichergehen, dass das nicht alle Geräte haben. Du hast ja geschrieben mit dem Tauschgerät wäre es nicht mehr.

Vielleicht kannst heute Abend trotzdem nochmal testen, ob es wirklich gar nicht mehr zu hören ist, wenn du bspw. mal das YouTube Video mit Bild Modus Brillant laufen lässt: https://youtu.be/sZnqC6e2Sek

Ansonsten bei normalen Filmen und Serien ist es nicht da, außer eben man hat eine hohe Helligkeit, oder Brilliant und es kommt mal was sehr grelles ins Bild, z. B. auch Werbung.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Tue, 27 Aug 2019 16:22:57 GMT

Wo hast du das Gerät gekauft.

Nicht das du meinen bekommen hast 🤔

Bei mir ist definitiv kein pfeifen mehr.

Hab das mehrmals schon getestet wie vorher auch wo man dann deutlich ein pfeifen gehört hat.

Hab es über YouTube mit verschiedenen Farbbilder getestet.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Sony-Ron — Tue, 27 Aug 2019 17:17:33 GMT

Hab meinen schon seit März, war auch wirklich neu. Du hast ja erst im Juni tauschen lassen. Mhm mir ist ein wenig Bange vor einem Umtausch Szenario was man so liest. Klar würde erstmal an den Händler gehen aber dachte evtl. kann man auch so was gegen das Fiepen machen. Will keinen Generalüberholten mit noch ganz anderen Fehlern. Ich habe jetzt mal über 5sec den Ausschalter an der FB gedrückt gehalten um komplett neu zustarten und teste mal ob es weiterhin noch ist.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Henning.S — Tue, 27 Aug 2019 17:26:27 GMT

Die 5 sek ausschalten und zusätzlich Stecker ziehen und stromlos machen .bei Gerät ohne Stecker mehrfach den Schalter auf der Rückseite mehrfach drücken um das Gerät vollkommen stromlos zu machen. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und "beten" . Was davon gegen falsch dimensionierte Kondensatoren hilft weiß ich nicht. Aber alles ausprobieren.Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Superingo77 — Tue, 27 Aug 2019 17:35:07 GMT

Das war die Antwort von Sony die ich bekommen habe. Den Tag vorher war ich aber schon umtauschen so dass ich es nicht ausprobieren konnte.

vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gerät nicht richtig funktioniert.

Gehen Sie bitte wie folgt vor und überprüfen Sie bitte nach jedem Schritt, ob das Problem beseitigt ist:

A)Führen Sie bitte einen Stromreset durch.

Dazu alle Kabel von Ihrem Fernsehgerät abziehen und das Gerät erst nach 5 Minuten wieder verkabeln.

B)Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware aktualisiert haben, Sie können diese finden, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

https://www.sony.de/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-65af9/downloads/00015980

C)Falls das aktuelle Update bereits installiert ist und das Problem weiterhin besteht, setzen Sie bitte Ihr Fernsehgerät auf die Werkseinstellungen zurück, um mögliche Softwarefehler zu eliminieren. Bitte vor der Zürcksetzung alle mit dem Fernseher verbundennen Gräte trennen.

WICHTIG: Eine Werksrückstellung löscht sämtliche Daten und Einstellungen von Ihrem Fernseher.

Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

Drücken Sie die HOME-Taste, um den Startbildschirm zu öffnen.
Drücken Sie mithilfe der Standardfernbedienung auf den Abwärtspfeil und navigieren Sie nach unten zu (Einstellungen).
Blättern Sie auf dem TV-Gerät mit dem Rechtspfeil nach rechts zu (Speicher verwalten und Gerät zurücksetzen).
Navigieren Sie mit dem Abwärtspfeil nach unten zu (Auf Werkszustand zurücksetzen).
Wählen Sie anschließend (Alles löschen) aus.

Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Sony-Ron — Tue, 27 Aug 2019 18:17:23 GMT

Ok vielen Dank euch. Dann werde ich das wohl nochmal probieren. Der komplette Neustart alleine mit 5sec Ausschalter auf der FB gedrückt halten hat keine Besserung verschafft. Dann also mal die Schritte nacheinander durchgehen. Habe aber wenig Hoffnung wenn ich ehrlich bin.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Sony-Ron — Thu, 29 Aug 2019 13:05:42 GMT

Also alle Punkte wie vom Support mitgeteilt sogar mit 5sec Ausschalter auf der FB gedrückt gehalten und dann erst stromlos gemacht. Zudem FW geprüft. Hat nichts gebracht.

Offen wäre nun nur noch einmal komplett zurücksetzen, aber ich denke das wird ebenso keinen Unterschied bringen, außer die Arbeit wieder alles einstellen müssen. Klar bei dem bevorstehenden Austausch würde ich dies dann nochmal vorher machen.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Henning.S — Thu, 29 Aug 2019 15:30:11 GMT

Stecker ziehen und dann auf der Rückseite des Fernsehers den kleinen An- und Ausknopf mehrfach drücken nur dadurch werden Kondensatoren entladen. Ansonszen zurückgeben solange noch Gewährleistung darauf ist. Der Fehler ist bei Sony bekannt.

Gesendet von Mail für Windows 10

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Sony-Ron — Thu, 29 Aug 2019 18:22:35 GMT

Dank dir, hat leider auch nichts gebracht. Bei grellen Farben zirpt es.

Umtausch dann wohl aber aber eben mit geringer Hoffnung auf ein Neumodell.

Du schreibst das Problem wäre bekannt aber außer hier habe ich dazu noch nichts gelesen.

Betreff: Sony KD-65 AF9 pfeift bei Helligkeit über 20

Peter_S. — Tue, 03 Sep 2019 07:21:39 GMT

Hallo Ron,

wenn es bei hellen Bildern anfängt zu zirpen ist vermutlich irgendwo ein Kern in einem Trafo oder einer Spule locker.

Unter Last fangen diese dann gerne einmal an zu schwingen und erzeugen so das Geräusch.

Ich würde das Gerät entweder beim Händler reklamieren oder im Service prüfen lassen.

Schöne Grüße
Peter