Thema "Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!" in Android TV

Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Wed, 24 Mar 2021 10:52:17 GMT

Hallo,

ich habe Folgendes Problem. Ich besitze einen Sony KD-55-XF9005, auf dem ich immer mal wieder seit Veröffentlichung die Disney+ App nutze. Am Wochenende, wollte ich die App mal wieder benutzen und auf einmal steht da das die Version mit meinem Gerät nicht mehr Kompatibel ist und man findet sie auch nicht mehr im Playstore. Mein TV hat die neuste Android Version und die aktuelle Software (6.7140) drauf. Der TV ist von 2018 es kann doch nicht sein das die App nicht mehr Kompatibel ist bzw. habe ich im Internet nichts dazu gefunden und glaube das es eher ein Einzelfall ist. Ich bitte um Hilfe oder andere Erfahrungen. Vielen Dank schon mal.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

Peter_S. — Wed, 24 Mar 2021 13:49:55 GMT

Hallo,

Disney+ sollte auch weiterhin auf deinem Gerät verfügbar sein.

Starte den TV ggf. einmal neu oder führe einen Werksreset durch.

Viele Grüße

Peter

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Wed, 24 Mar 2021 15:04:38 GMT

Also ein Neustart hatte ich logischerweise schon probiert aber hatte zu keinem Erfolg geführt. Wenn ich ein Werksreset mache gibt es eine Möglichkeit die ganzen Bildeinstellungen für sie verschiedenen Eingänge zu speichern. Habe da viel arbeit investiert.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

midealm13 — Wed, 24 Mar 2021 21:30:22 GMT

Hi,

es gibt auf dem Fernseher doch ebenso den Google Play Store wie auf allen anderen Android Devices. (Manchmal muss man diesen erst unter "Apps" suchen).

Versuche doch dort mal ein Update für Disney+ durchzuführen.

Möglicherweise ist in den Einstellungen des Play Stores der Haken bei "Automatische App Updates immer installieren" nicht ausgewählt.

Aktuelle Version ist bei mir 1.13.2 vom 08.03.2021.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Thu, 25 Mar 2021 17:01:02 GMT

Danke für die Tipps aber das habe ich auch alles schon probiert, bzw sind die Automatischen Updates aktiviert . Es ist unglaublich ich habe gerade ein Werksreset gemacht und trotzdem kann ich die Disney+ App nicht installieren. Es steht immer noch da die App ist mit ihrem Gerät nicht kompatibel. Was soll ich denn jetzt noch tun? Ich bin auch ehrlich gesagt sauer, jetzt muss ich alles am TV neu einstellen (Bildeinstellungen, Sender sortieren usw.) und das alles für nichts. Kann mir irgendjemand noch helfen?

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

stemaa — Mon, 29 Mar 2021 10:47:29 GMT

Hallo,

die Disney+ App reagiert bei mir auf dem Sony direkt im Augenblick auch unterhalb der Gürtellinie.

Habe diese deinstalliert und neu installiert. Die Ladezeiten sind unterirdisch. Beim Apple TV4K, über HDMI angeschlossen, wesentlich schneller Ladezeiten und ohne Probleme. Beim A1 teilweise 5min Ladezeit des Startbildschirms. Da vergeht einem die Lust.

Ich hatte mal ein ähnliches Thema mit Netflix, da hat mir der Sony Support geraten, mal den Cache zu leeren. Seitdem damit nie wieder Probleme aufgetreten.

Vielleicht kannst du es ja damit mal versuchen. Was sagt der Disney Support zum Thema?

Viel Erfolg😉

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

midealm13 — Mon, 29 Mar 2021 11:29:06 GMT

Hmmm, so wie ich es verstanden habe, hat James ja ein Problem 2.0... wir ärgern uns (auch ein A1) mit der Disney+ App, lange Ladezeiten, Farbverfälschungen bei DolbyVision in der Pause und beim Spulen und x Mikroruckler,... übrigens Ladezeit per LAN-Kabel erheblich besser geworden.

Aber er kann die ja gar nicht erst installieren weil angeblich "inkompatibel".

Wenn alle Caches und Daten die hinterlegt sind bereits gesäubert wurden also generell auch für Android selber, dann sehe ich das Problem, dass Sony was falsch hinterlegt hat im PlayStore und sein Fernseher deswegen die App nicht ziehen darf.

Interessant wäre die Aussage von jemanden der exakt den gleichen Fernseher besitzt, ob es da klappt...

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

LancelotLink — Wed, 31 Mar 2021 05:15:25 GMT

Ich habe den gleichen TV in der 65" Variante mit derselben Firmware.

Gestern getestet: 2 Stunden Disney+ ohne Probleme.

App ist Version 1.14.0 vom 29.03.2021

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Mon, 05 Apr 2021 17:19:10 GMT

Also ich hab‘s grad wieder probiert. Die App ist nicht zu installieren werde mal ein Bild mit zum Anhang geben. Ich weiß auch nicht wie sowas sein kann. Bin mit meine Latein am Ende.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

LancelotLink — Tue, 06 Apr 2021 10:14:16 GMT

Vielleicht nach dem Werksreset Mal zum Test eine andere Region auswählen? AT statt DE oder so.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Fri, 09 Apr 2021 10:29:43 GMT

Kann mir denn niemand helfen?

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

XHardi — Fri, 09 Apr 2021 12:25:32 GMT

Hallo James

Ich habe da eine Vermutung, warum dein TV nicht mehr unterstützt wird. So etwas Ähnliches habe ich mal im Hifi-Forum gelesen.
Es ist schon eine ganze Weile her. Aber wenn ich das richtig im Gedächtnis habe, war der Fall wie folgt. Der User hatte eine nicht offizielle Updatedatei vom 65AG8 auf seinen 65AF8 installiert. Das lief auch alles ohne Probleme, ist ja die gleiche ATV2 Plattform. Nur die Disney+ App war danach nicht mehr mit dem TV kompatibel.

Kann es also sein, dass du mal eine „falsche“ Firmware per USB-Stick installiert hast?

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Fri, 09 Apr 2021 13:49:57 GMT

Vielen Dank für deine Antwort. Leider nein ich habe nichts in diese Richtung gemacht. Hab ja sogar ein Werksreset gemacht ohne Erfolg, wo ja dann alles neu aufgespielt wird.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Wed, 26 May 2021 18:51:22 GMT

Wirklich toll! Nicht einmal der Sony Support kann mir helfen. Man hat ja ab und an mal Probleme mit der Technik. Doch sowas das mir niemand helfen kann und ich das Problem nicht lösen kann ist schon mies. Ich bin auch enttäuscht von Sony und dem TV, mein nächster TV wird definitiv kein Sony mehr sein!

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

Gaba90 — Wed, 26 May 2021 23:21:28 GMT

Versuch doch mal die app manuell zu installieren. Google suche nach Disney+ Android tv APK, die schaffst du dann der Send files to tv app auf den TV und installierst sie darüber

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Thu, 27 May 2021 03:19:06 GMT

Reicht es wenn ich die Disney+ Apk einfach auf einen Usb Stick mache und dann an den TV anschließe oder brauche ich auf dem TV nochmal eine andere App um die Datei zu öffnen?

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

Lecterr — Thu, 27 May 2021 08:33:10 GMT

Hast Du einen Werksreset via TV-Menü gemacht oder den Hard-Reset via Knöpfe am TV? Weil nur dieser den echten Werksreset durchführt und ALLES löscht!

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

James3011 — Thu, 27 May 2021 09:11:10 GMT

Ja habe ich das probiert. Steht aber auch weiter oben. Deshalb bin ich verwundert das nicht mal ein Werksreset was gebracht hat.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

Gaba90 — Thu, 27 May 2021 10:04:31 GMT

Probier es mal ob du in einen Dateimanager kommst, wenn du den Stick ansteckst. Wenn nicht lad dir den xplore file manager aus dem play store.

Ach ja du musst in den Fernsehereinstellungen noch installieren von Apps aus unbekannter Herkunft aktivieren.

Betreff: Disney + funktioniert nicht mehr!

temp.K — Thu, 27 May 2021 11:03:59 GMT

Ich würde da kein Risiko eingehen, wenn wirklich das falsche Software Update seinen Weg gefunden hat auf das Gerät, (Wie auch immer das passiert sein soll). Würde ich das Gerät sicherheitshalber tauschen lassen. Vor allem wenn es neu ist.

Haben Sie schon probiert den Android-Store am Computer aufzurufen und die App über externe Installationsaufforderung zu installieren?

Wie was wo wann:

1.) Einfach auf https://play.google.com/store/ auf irgend einem belieben Computer öffnen (nicht am TV).

2.) Sich mit seinem Google Konto anmelden

2.) Dann auf Apps klicken.

3.) Disney Plus raussuchen

4.) Auf Installieren klicken

5.) Im Fenster bei Installation das Gerät auswählen

6.) Die Installation wird auf Ihrem Gerät durchgeführt sobald Sie es starten.

Es tut mir leid das Sie so große Probleme mit Ihrem Gerät haben. Falls nichts hilft - würde ich das Gerät wirklich einschicken lassen und darauf bestehen einen "Eins zu Eins" Umtausch zu bekommen, d.h.: ein neues Gerät beim abholen des alten Geräts zu bekommen. Bevor ich mich mit .APK Dateien spiele und die nicht offiziell Quellen zu lassen (Einstellungen) würde ich wirklich davor den offiziellen Weg über den Sony Support gehen.

Was ist wenn morgen eine andere App nicht mehr funktioniert?

Mit freundlichen Grüßen

TRM