Thema "Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte" in Android TV

KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Lie1987 — Wed, 30 Jun 2021 07:18:30 GMT

Hallo zusammen,

folgendes Problem seit etwa 3-4 Wochen.

Alle HD Sender haben Mal mehr mal weniger Artefaktbildung, vor allem bei schnellen Bewegungen im Bild. Dieses Phänomen tritt sehr unregelmäßig und nicht reproduzierbar auf.
Mal ist es gut, mal wie zum Beispiel beim Fussball Spiel extrem häufig alle paar Sekunden.

Das Problem tritt nicht auf, wenn die Smartcard inkl. Adapter heraus gezogen wird.
Die öffentlich Rechtlichen in HD laufen sobald ich die Smartcard und den Adapter herausziehe direkt flüssig und es zeigen sich keine Bildfehler mehr. Setze ich Sie wieder ein, taucht das Problem wieder auf.

Folgendes wurde bereits erledigt>/abgeklärt:

- neues Smartcard Modul und Smartcard

- Tv auf Werkseinstellungen zurück gesetzt

- Software auf aktuellem Stand —- Meine Vermutung das es hiermit zusammen —

- 2x Vodafone Techniker vor Ort der das Signal gecheckt hat, sowie den Hausanschluss. Anzumerken ist das keine weitere Partei im Haus das Problem hat.

- Kabel Buchse getauscht.

- Koaxial Kabel getauscht

Es tritt ausschließlich bei den HD Sendern auf und eben nur mit eingesetzter Smardcard.

Noch jemand einen Tipp? Seitens des Kabelbetreibers ist alles in Ordnung, zumindest aus Sicht des Technikers.
Da das SoftwareUpdate auch in der Zeit kam vermute ich die Software dahinter. Das er irgendwie die ganze Zeit die Smardcard abfragt und es dann zu diesen Fehlern kommt.
Oder einen defekt des Bildgebenden Prozessors, aber dann wäre das Problem auch auf WDR HD oder ARD HD ohne Smartcard.

Vielen Dank im voraus.

Florian

Re: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

EUSupport_DE — Thu, 01 Jul 2021 16:38:06 GMT

Hi Florian,

es scheint ein bekanntes Softeware-Problem zu sein. Tritt mal mit Sony Support in Kontakt.

Re: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Lie1987 — Fri, 02 Jul 2021 18:28:22 GMT

Danke sehr. Ich versuche es.

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

steezi — Fri, 02 Jul 2021 21:40:44 GMT

https://community.sony.de/t5/android-tv/kd65xh9005-bildstorungen-mit-ci-modul/td-p/3803417

Habe dasselbe Problem jetzt seit 2 Monaten, Ticket ist genau solange offen beim Sony Support. Mir wird leider immer wieder nur gesagt das Problem liegt bei der Technik Abteilung und man würde sich melden.

Man kann nur auf ein Update hoffen

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Kulle79 — Sat, 03 Jul 2021 11:41:10 GMT

Falls de noch Umtauschrecht hast gib ihn bloß schnell zurück warte schon seid über 2 Monaten auf eine Lösung 2x beim Support angerufen und vier Mails geschrieben und immer das gleiche zu hören - wir kennen das Problem unsere Techniker arbeiten dran bla bla bla , nich das erste Problem was ich mit den xh90 Modell hatte 😤

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Lie1987 — Mon, 05 Jul 2021 15:17:02 GMT

So die erste Msg vom Support war wirklich enttäuschend. Da hat sich jemand richtig Zeit genommen.

ich solle die aktuelle Firmware aufspielen. Seit dem habe ich das Problem ja.
Oder nochmal eine andere Smartcard benutzen.

vorher ging es doch auch. Zumal das CA+ Modul und die Karte schon getauscht wurden.

🤷🏿‍♀️

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Kulle79 — Mon, 05 Jul 2021 15:55:58 GMT

Die belügen uns doch von hinten bis vorne bei mir haben se geschrieben das die Techniker noch das Problem analysieren und wenn die neue Software dafür da Is melden se sich und das war vor 2 Wochen in der Mail vorher wussten se komischer Weise schon von den angeblichen Softwareproblem wie gesagt hab das Problem seid fast 3 Monaten und nichts tut sich, sie bekomm jetzt nochmal ne saftige Mail 😤hab Garantie und das Ding geht nicht also können se es abholen und Geld zurück , na mal sehen 🤨😬

Re: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Anonymous — Tue, 06 Jul 2021 15:24:58 GMT

Guten Tag Florian,

ich denke, das ist ein bekanntes Problem im Internet und auf der Community hier 🤔🤔🤔🤔. Am besten wäre es daher, wenn du dich direkt an den Support wenden würdest.

Re: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Audianer67 — Tue, 21 Sep 2021 17:05:30 GMT

Hallo,

habe seit ein paar Wochen bei meinem KD-55XH9005 das gleiche Problem. Alle HD-Kabelkanäle weisen jede Menge Klötzchenbildung bzw. Artefakte. Vodafone Techniker war ebenfalls schon da und hat eine einwandfreie Bildqualität bescheinigt. Auch die eingebaute Signaldiagnose zeigt einen Signalpegel von 100% und Signalpegel von 95%. Fehlerrate liegt auch bei 0.

Echt nervig! Am liebsten würde ich ein Firmware Downgrade machen!

Wurde jemandem von Support in der Sache geholfen?

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Notfall_133 — Tue, 21 Sep 2021 17:19:25 GMT

Habt ihr schon mal Sträucher und Bäume auf freie "Sicht" zu den Satelliten hin gecheckt?

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Audianer67 — Tue, 21 Sep 2021 18:12:15 GMT

Was für Bäume? Es handelt sich um einen Kabelanschluss. Da kommt das TV-Signal direkt von Vodafone. 😉

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Lie1987 — Tue, 21 Sep 2021 18:46:15 GMT

Tja leider hält sind es nicht für nötig das Ticket von Juli wieder zu bearbeiten. Jedenfalls auf sich nicht mehr auf Rückfragen geantwortet.

werde die Tage mal anrufen müssen.

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Lie1987 — Mon, 25 Oct 2021 19:33:31 GMT

Problem gelöst:

Es gibt ein noch nicht für die Öffentlichkeit zur Verfügung gestelltes Update.
Nachdem ich die Hoffnung hatte und es mit dem letzten Update nicht gelöst wurde habe ich telefonisch bei Sony angerufen und meinen Fall erklärt.

Ich habe sofort die Info bekommen, dass das Problem bekannt und eine Lösung kurz vor Release ist.

Ich habe die neue Firmware bereits von Sony bekommen.

Die Tonaussetzer und Bildprobleme mit eingesetzten CI Modul sind weg.

Somit kann der Thread als gelöst vermerkt werden :).

Danke sehr

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

arminz — Tue, 02 Nov 2021 07:20:29 GMT

Schön, dass dein Problem gelöst ist - bei mir nicht, denn ich und andere haben nämlich die Update-Datei NICHT.

Auch im Download-Bereich steht noch immer die fehlerhafte Version 6.1288 zum Download.

Interessant, dass du daher den Thread 'als gelöst vermerken' möchtest.

Von wo können wir die aktuelle Version (Bezeichnung?) downloaden?

Kannst du sie auch uns normal Sterblichen zur Verfügung stellen?

MfG Armin

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Lie1987 — Tue, 02 Nov 2021 08:58:54 GMT

Die Version 6.1534 ist wie bereits beschrieben noch nicht öffentlich. Da die Datei nur über einen von Sony zur Verfügung gestellten Link bereit gestellt wird, der ohne Ticketnummer nicht erreichbar ist, ist es Ratsam die Service Hotline zu bemühen.

Da die unveröffentlichte Datei nicht öffentlich zugänglich ist, werde ich diese auch nicht teilen. Ich kann nur nochmal empfehlen sich direkt bei Sony telefonisch und nicht per Email zu melden.

Liebe Grüße

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

arminz — Tue, 02 Nov 2021 09:13:22 GMT

danke Lie1987

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

arminz — Tue, 09 Nov 2021 07:02:10 GMT

Neueste Meldung vom Sony-Support (5.11.2021):

Die Version 6.1534 wurde wieder zurückgezogen.

Ein Downgraden steht nicht zur Verfügung.

Es gibt keine allgemein gültige Lösung für das Artefakteproblem bei Verwendung von CI-Modulen.

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

ChrisMoe84 — Wed, 29 Dec 2021 21:28:09 GMT

Habe mittlerweile die Version 6.1554 und das Problem ist richtig schlimm geworden. Ständig alle paar Sekunden Artefakte im Bild. Man kann HD TV nicht mehr schauen!

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

Sphericals — Wed, 29 Dec 2021 21:20:59 GMT

Bei mir wurde diese Woche das Mainboard getauscht. Ging sehr schnell von der Meldung beim Support bis zum Termin. Seitdem sind die Probleme weg.

Das Problem lässt sich laut Techniker nicht anders beheben, da nachfolgende Updates den Fehler nicht beheben.

Betreff: KD-55Xh9005 HD Sender Artefakte

ChrisMoe84 — Thu, 30 Dec 2021 00:48:54 GMT

Danke für die Info! Über Sony direkt tauschen lassen?

Grüße