Thema "erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV" in Android TV

erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

JukuMe — Wed, 11 Dec 2024 20:37:54 GMT

Ich habe leider seit dem aus September 2024 von Sony veröffentlichten Firmwareupdate v6.7612 bzw. genau so mit der v6.7630 (vom 04.12.2014) das Problem, dass die TV Bilder mit gestecktem Cam Modul in meinem TV Modell KD43x81j immer wieder Verpixelungen bzw. Artefakte haben. Dieses Problem trat bereits 2021 massiv bei diversen Sony TVs auf, wurde dann durch ein großes Firmware-Update bereinigt und scheint nun wieder seit der o.g. Firmware aktiv geworden zu sein… Auch das letzte Update vom 04.12.2024 hat dieses Verhalten nicht verbessert oder gelöst.
Das Verhalten lässt sich bei mir klar auf die o.g Fimrware Versionen in Verbindung mit gestecktem Cam Modul zurückführen, ohne Cam Modul tritt dieses nicht auf. Definitiv auch nicht mit den Firmware Versionen vor v6.7612 aus Sept. 2024.

Der von mir dazu kontaktierte Sony Support ist dazu keine Hilfe, da das Gerät bereits vor über 2 Jahren gekauft wurde und somit aus der Gewährleistung raus ist…. - ich schließe ein Hardwareproblem bei mir aus, da es definitiv von der o.g. Firmware abhängig ist und ohne Cam Modul auch nicht auftritt.

Hat jemand identische Probleme seit dieser Firmware bzw. mit dieser TV Modellserie ?

Ich vermute die Sony Entwickllung hat diese Info evtl. nicht bzw. nicht mit ausreichenden Beschwerden oder der Support hat keine qualifizierten Infos dazu… es ist einfach nur frustrierend, dass man nun wieder hoffen und warten muss, ob irgendein zukünftiges Fimrwareupdate das Problem wieder in Griff bekommt…. die QM Abteilung bei Sony scheint wie auch bei so vielen anderen heute zu Tage auf den Kunden ausgelagert zu werden. Es werden wohl lieber neue Features entwickelt als eine gute und stabile Software mit ausreichenden Tests in den Umlauf zu bringen….

Für mich ist Sony damit leider nicht mehr die erste Wahl für TV Geräte….

Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

DocNoHope — Thu, 12 Dec 2024 18:44:24 GMT

Kann mich deiner Schilderung 1zu1 anschließen. Exakt die selben Beobachtungen habe ich auch gemacht. Mein Modell ist ein A80J.

Problematik ist erstmalig mit der Firmware im September 2024 aufgetreten. Update im Dezember keine Verbesserung.

Der Support via E-Mail leider unterirdisch (sorry für die Wortwahl, aber ich kann es nicht treffender beschreiben) und keine wirkliche Hilfe.

Re: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Sofie_Ian — Fri, 13 Dec 2024 13:43:57 GMT

Hi JukuMe, ich denke, in diesem Fall muss der Fernseher repariert werden. Du kannst auch mehr von Sony erfahren. LG

Re: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

JukuMe — Fri, 13 Dec 2024 14:46:17 GMT

Die Antwort bzgl. einer notwendigen Reparatur würde ich gerne begründet haben, da wie von mir erwähnt dieses Problem erst seit der Firmwareaktualisierung auftritt, ebenso kommt es ohne Cam Modul/HD+ Karte NICHT zu dieser Störung. Wie man hier im Form auch bereits in anderen Beträgen von Usern lesen kann, scheint dieses Problem mit Artefakten / Verpixelungen bei HD+ Bildern nicht mich alleine zu betreffen, sondern auch andere Modelle ebenfalls seit Firmwareupdate aus September 2024. Dieses Problem ist ja an sich auch nicht wirklich neu bei diesen Modellserien, da es in der nachzulesenden 'Bugfix-Historie' der Firmware ja mal gefixt wurde ( -> "...behebt ein Problem, bei dem Makroblockierung (verpixelte Bilder) beim Ansehen von ausgestrahlten TV-Kanälen mit einem CAM-Modul auftreten ). Somit ist es durchaus möglich, dass dieser Fix durch eine Änderung in den besagten neuen Firmware-Releases aus September/Dezember 2024 wieder ausgehebelt bzw. beeinflusst wurde.

Mein TV Modell KD-43x81j ist aus 2021 und somit aus der Gewährleistung raus und eine Reparatur aufgrund eines wohl eher durch ein Software-/Firmwareproblem verursachte Störung scheint mir da nicht der richtige Weg zu sein.

Über ein Downgrade der Firmware auf eine vorherige Software-Version (was ja (offiziell) nicht vorgesehen ist), wäre es relativ schnell nachprüfbar, ob dort ein kausaler Zusammenhang besteht.

Re: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

ranaelgohray55 — Mon, 16 Dec 2024 13:09:18 GMT

Hallo,

ich glaube, du kannst mehr von Sony erfahren. Sony könnte aber auch eine Lösung anbieten.

Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Seven9 — Sun, 29 Dec 2024 23:25:52 GMT

Eindeutig ein Softwarefehler, wieso wird der aber nicht zugegeben? Andere Hersteller beheben solche Mängel wesentlich kurzfristiger, von Seiten Sony's wird hier immer wieder eine Reparatur und ein MB Tausch vorgeschlagen, welcher es aber definitiv nicht behebt!

Wie komme ich an die alte Software Version ran?

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

ranaelgohray55 — Fri, 03 Jan 2025 15:51:16 GMT

Moin,

es gibt keine Möglichkeit, auf eine alte Version zurückzugehen, weil die alten Versionen einfach nicht mehr verfügbar sind.

Aber ich würde dir empfehlen, direkt den Sony Support zu kontaktieren. Die können dir bestimmt weiterhelfen oder eine passende Lösung finden.

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Seven9 — Fri, 03 Jan 2025 16:19:11 GMT

Der Support, zumindest der in Österreich, ist dermaßen nutzlos, die Standardantwort hätten sie gleich auf einem Post-it auf jeden Fernseher kleben können ...

Die Frage ist, ob es eventuell doch am CI+ Modul liegt, meine sind alle älteren Baujahres, keine Ahnung wie es sich mit einem ganz neuen aus 2024 verhält.

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

JukuMe — Sat, 04 Jan 2025 18:11:25 GMT

bei mir zumindest kann ich das CI Modul ausschließen, da ich es mit einem weiteren CI Modul aus meinem anderen TV quergetauscht habe - mit beiden Modulen gleiches Verhalten. Wie gesagt, ohne gestecktes CAM Modul kein Fehler/Verpixelungen.

Die Aussage vom Support bzgl. der Nichtverfügbarkeit von älteren Firmwareversionen finde ich etwas fragwürdig - die Aussage müsste vielmehr heißen, dass es seitens des Herstellers nicht gewollt ist ältere Firmwarestände einzuspielen. Ich vermute, dass ein Downgrade auch wohl durch die Softwareupdatefunktion blockiert wird, die Beschreibung der Updates sagt jedenfalls immer, dass ein Rückschritt auf vorherige Versionen nicht möglich ist. Vermutlich geht das nur über versteckte Servicefunktionen, die Servicepartnern von Sony vorbehalten sind. Technisch sollte das jedenfalls kein Problem sein und die Entwicklung von Sony wird dieses bestimmt auch so machen.

Ich hatte genau dazu den Support kontaktiert und und man bekommt immer die gleiche Antwort: man soll das Mainboard tauschen. Auf fehlerhafte Fimewarestände geht man nicht ein und ignoriert Aussagen dazu. Das ist alles andere als hilfreich und wenig qualifiziert. Daher ist der Support also keinerlei Hilfe oder findet eine Lösung.

Solange es zu wenige Meldungen und Beschwerden dazu gibt, wird sich wohl auch nichts ändern und man muss hoffen, dass in irgendeinem zukünftigen Update ein findiger Sony-Entwickler dieses Problem entdeckt und bereinigt hat…. einfach nervig und frustrierend.

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Anna_Claus — Tue, 07 Jan 2025 14:23:44 GMT

Wenn du die Verarbeitungsprobleme hast, sollst du das Gerät zur Reparatur einsenden, damit das Mainboard ausgetauscht wird.

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

JukuMe — Tue, 07 Jan 2025 14:32:51 GMT

Bei den immer wieder gleichen Antworten vom Sony-„Supportlern“ hier in der Community könnte man glauben, dass es sich um Chat-Bots handelt… die gehen wenig bis gar nicht auf die diskutieren Inhalte ein - das ist irgendwie nicht hilfreich 🐵

Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Sony_tv_nutzer — Thu, 13 Mar 2025 16:39:31 GMT

ich auch

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

JukuMe — Sat, 05 Apr 2025 18:24:36 GMT

Und auch mit dem aktuellen Firmwareupdate 6.7632 gibt es keinerlei Änderungen oder Lösung zum Fehler mit dem gesteckten Ci Modul und der Verpixelung und Artefaktbildung…. nach 6 Monaten bin ich es jetzt leid darauf zu warten, dass Sony diese Fehler endlich löst. Das Gerät wird entsorgt und es kommt definitiv kein Sony TV mehr ins Haus.

Ich kann hier nur jedem raten, wenn man DVB-C mit CI / CAM Modul für HD Sender nutzen will, KEINEN Sony TV zu kaufen !

Das ist einfach nur ein unfassbar schlechter Support, was die Software dieser Geräte betrifft - da werden Firmwarestände auf den Markt gebracht, die nicht genug getestet werden (wie z.B. die vor kurzem zurückgezogene Firmware v6.7630 mit dem Airplay-Problem) und es tauchen Fehler wie die Probleme mit dem CAM Modul wieder auf, die bereits vorher mal behoben wurden. Das können andere Hersteller wirklich besser…. damit ist ein Sony TV nach Ablauf der Garantie ein Produkt zum Entsorgen geworden - einfach nur traurig.

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

ranaelgohray55 — Tue, 08 Apr 2025 11:02:53 GMT

Moin,

es ist wirklich ärgerlich, wenn man auf Updates wartet und das Problem immer noch nicht gelöst ist. Ich hoffe, sie finden bald eine Lösung und beheben das.

Re: Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Josef8590 — Tue, 10 Jun 2025 19:06:26 GMT

Hallo, ich habe Modell XR-65A90J (Modelljahr 2021) und auch seit einigen Wochen Artefakte imSAT-Betrieb(nur zeitweise und nur in Teilbereichen des Bildschirmes). Es wirkt so, als ob der Prozessor überlastet ist.

Ausgelöst wird der Effekt durch das CI-Modu(Technisat TechniCrypt CW mit ORF-Digital-Karte). Testweise ein anderes Modul eingesteckt mit anderer ORF-Karte, ebenfalls Artefakte. Wenn nur das Modul eingesteckt ist und keine ORF-Karte gibt es keine Artefakte. Die Artefakte treten auch bei Sendern auf, die ohne Entschlüsselung funktionieren.

Das Fehlerbild ist wie das Problem 2021 bei Erstauslieferung dieser Serie und wurde Anfang 2022 durch SW-Update behoben.

Als Techniker kann ich mir kaum vorstellen, dass es ein HW-Problem ist. Gerät ist aus der Garantie, hat 2500€ gekostet und jetzt soll das MB getauscht werden->vermutlich finanzieller Totalschaden😠 Entweder sie bauen ein verbessertes MB ein oder machen ein SW/FW-Update um viel Geld ☹️.

Ich frage mich, warum ist das Problem wieder vorhanden? Wurde die Lösung dafür aus der Firmware (unabsichtlich) wieder entfernt? Schwer abzuschätzen, wie viele ihren TV mit so einem Modul betreiben und wie hoch die Dunkelziffer der betroffenen Geräte ist.

Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Xaver1 — Tue, 02 Dec 2025 10:41:54 GMT

Ich bin ziemlich schlecht gelaunt.

Ich habe einen XR-65A90J 2022 gekauft.

Bei einem großen Software Update 2024

Hatte ich ebenfalls Probleme mit Verpixelung. Nach der Garantie Reparatur lief der Fernseher einwandfrei. Neues Update 2025 wider Verpixelung. Antwort vom Support "das kann nicht von der Software kommen". Der Fernseher muss repariert werden.

Falls es wieder das Motherboard ist kostet

Der Spaß ca 600€ . Werde mir, obwohl ich Sony ansich gut finde, wahrscheinlich die Marke wechseln.

Betreff: erneut Verpixelung/Artefakte mit Cam HD+ Modul seit Firmware 6.7612 - 43x81j TV

Karreng — Sat, 03 Jan 2026 16:00:59 GMT

Ich habe seit dem Update auf Version 6.8156 das gleiche Problem mit meinem Sony XR-55A95K. Vor dem Update funktionierte alles perfekt. Seit dem Update sind HD-Sender mit Cam-Modul nur noch mit Pixel-Artefakten empfangbar. Für einen Ferseher in dieser Preiskategorie ist das einfach nicht akzeptabel.

Mit meinem Samsung TVs (4 Stück aus verschiedenen Jahren) hatte ich noch nie ein solches Problem. Sony kann ich definitiv nicht weiterempfehlen, zumal es sich um ein bekanntes Problem handelt und von Sony nicht wirklich ernst genommen wird.