sujet Re: Coupure du son sur ampli mode arc dans Téléviseurs

Coupure du son sur ampli mode arc

Billax57 — Sun, 19 Jan 2020 10:35:12 GMT

Bonjour la communauté,

Je partage un petit problème, j'ai sur ma TV xg95 des coupures du son de manière aléatoire quand je suis sur Netflix, Amazon Prime etc...

Mes branchements sont fait via HDMI arc de la TV vers un ampli Denon, j'ai essayer tous les réglages possible dans les paramètres de la TV et de l'ampli. Quand il y a coupures le son ne revient seulement si redémarre l'ampli ou que je passe en pcm puis de nouveau sur Audi 1 ou 2. Le câble HDMI est certifié 2.1.

Problème étrange si quelqu'un un des conseils je suis preneur.

Merci par avance

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Salah_86 — Wed, 22 Jan 2020 14:48:38 GMT

Bonjour Billax57,

Que se passe-t-il si vous déconnectez le Denon du téléviseur, débranchez tous les câbles HDMI.

Avez-vous le même problème avec les applications installées sur le téléviseur?

Vous pouvez également contacter le SAV si vous avez besoin d'aide ...

Cordialement,

SH.

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Lucie-c — Wed, 22 Jan 2020 18:16:18 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème de coupure sur netflix avec le modèle XG9505, c'est très aléatoire et heureusement ça ne se produit pas souvent.

Pour ma part dans les paramètres (touche de la télécommande pour accès rapide) je passe sur les haut-parleurs de la TV et dès qu'il y a le son je reviens sur l'ampli et c'est bon.

Je n'ai pas ces coupures audio sur l'ampli quand je regarde la TV.

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Christ683 — Wed, 22 Jan 2020 20:26:54 GMT

Idem mais avec l’oled 55 Ag9 coupure de son avec netflix et Amazon prime

mon ampli Onkyo branché en hdmi arc .

fournisseur internet orange

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Billax57 — Wed, 22 Jan 2020 20:32:15 GMT

Bonjour, si tout est débranché, cela fonctionne, j'imagine que le signal envoyé a l'ampli pose problème. Surtout avec le dolby digital +. Il doit y avoir une solution dans les paramètres.... j'espère

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Billax57 — Wed, 22 Jan 2020 20:33:54 GMT

Merci, mais j'imaginais qu'avec une TV de cette qualité il y aurait des paramètres appropriés pour éviter cette manipulation. Qui fonctionne aussi chez moi... Quelqu'un d'autre aurait une solution ?

Merci par avance

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Lucie-c — Thu, 23 Jan 2020 05:59:06 GMT

Le problème arrive souvent chez vous ?

Chez moi c’est rare, hier encore j’ai regardé deux épisodes et aucun souci.

j’ai désactivé les sons système

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Billax57 — Thu, 23 Jan 2020 08:02:36 GMT

Non cela n'arrive pas souvent, mais ça ne devrait jamais arriver, le son système n'est pas en cause.

Cela vient du signal tranmis par la tv en mode arc, de temps en temps quand j'utiise la télécommande de la tv pour changer le volume, le son se coupe de la même manière.

Je n'est jamais eu ça avant, sur mes 2 tv précédentes, avec le même ampli AV.

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Lucie-c — Thu, 23 Jan 2020 08:38:56 GMT

Désactiver les sons système m’a permis de voir dts sur l’ampli avec des vidéos dts hd sur clé usb. La maj. Android 9 est sensé corriger des bugs mais bon j’ai trouvé qu’elle en donnait aussi ...

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Billax57 — Tue, 10 Mar 2020 21:45:46 GMT

Bonjour, je relance le sujet en espérant que quelqu'un trouve une solution, j'ai toujours le même problème de coupure de son, j'ai fait la mise a jour de janvier, mais rien ne change.

Coupures aléatoires du son le plus souvent dans Netflix ou même sur mes fill stockés sur mon nas....je ne sais plus ce qui peut être en cause....si quelqu'un passe par là avec des idées...

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Salah_86 — Fri, 20 Mar 2020 09:17:33 GMT

Bonjour Billax57,

Je pense qu'il est préférable de contacter l'Assistance dans ce cas.

Cordialement,

SH.

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Vincenzobear — Fri, 20 Mar 2020 20:42:36 GMT

Bonjour à tous ,

j'ai exactement le même souci ,et toutes les solutions proposées par le support n’ont pas résolu le problème et voici leur dernière réponse

Bonjour,

Je fais suite à votre demande, concernant les coupures de son sur votre téléviseur KD-65AG9 .

Je tiens à vous informer qu'on a reçu d'autres dossiers avec le même souci c'est pour cette raison Sony est en cours d'investigation pour trouver une solution..

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.

si vous voulez voir les solutions proposées avant cette réponse je vous joins le lien de mon post là-dessus

https://community.sony.be/t5/televiseurs/tv-kd-65ag9-avec-yamaha-rxa2050-coupure-son-netflix-et-spotify/m-p/2734145#M21831

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

dlaumorf1 — Wed, 24 Jun 2020 14:57:39 GMT

Bonjour à tous.

Je viens me joindre à vous concernant ce problème dont je suis victime aussi...

J’ai également un ampli Denon et c’est insupportable, je n’arrive pas à détecter un élément déclencheur.
Cela arrive tant sur Netflix que sur Prime Vidéo ou Disney Plus. Il en est de même sur MyCanal et Plex...

Que ce soit une piste Dolby ou DTS...

Au final, j’ai peur que ce soit hardware !

J’espère que Sony va se bouger sur le sujet...

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Billax57 — Wed, 24 Jun 2020 15:12:07 GMT

Bonjour,

alors pour donner quelques nouvelles, et après avoir fouiller du côté anglosaxon du problème, il s'agirait d'android le souci, du coup à part attendre des mises à jour, il n'y pas grand chose à faire.

Tu peux par contre régler la sortie en dolby digital mais pas en dolby digital + il n'y aura plus de coupure.

Par contre il y aussi d'autres problèmes que j'ai déjà remontés, comme le freeze d'images pendant une seconde durant la lecture de films....

Pareil ça se passe dans les apps android de la TV. Rien à faire....Sony je ne vous remercie pas.

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Vincenzobear — Wed, 24 Jun 2020 15:13:14 GMT

Bonjour,

Pour voir si c'est le même souci que moi fait la démarche suivante :

Donc pour le moment la seule solution est le réglage Sortie Dobly Digital Plus = la mettre en Dobly Digital

et si plus de souci , l seule solution que j'ai trouvé est celle la , et pas de solution de la part de Sony pour le moment

voici leur dernière réponse

Bonjour ,

Je fais suite à votre demande, concernant le dysfonctionnement du son sur votre KD-65AG9

Je tiens à vous informer que votre dossier est sous investigation par les ingénieurs Sony, je reviens vers vous dès quand reçoit un retour de leurs part.

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

mahaiba — Wed, 18 Nov 2020 08:45:24 GMT

Bonjour,

Je me rajoute, j'ai acheté récemment un combo AG9 & Ampli Denon, et j'ai remarqué exactement le même problème assez aléatoire, par contre quand il commence pendant un film/série, c'est plusieurs fois ...

J'utilise pour l'instant la solution évoqué plus haut, changer dans les paramètre rapide le son vers Audio TV, puis repasser sur Système audio.

Je vais test la solution de mettre en Dolby Digital, mais ce n'est pas viable pour moi, j'ai une partie de mon contenu qui est en Dolby Atmos

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Vincenzobear — Wed, 18 Nov 2020 19:20:18 GMT

Salut ,

Je t'avoue que vu le temps que prend Sony à régler ce souci , qui viendrait apparemment d’Android !!! Et les multiples mises à jour on rien résolut , j'attends la nouvelle version de l'Apple TV en espérant qu’elle sorte rapidement ! IOS au moins c'est fiable , en est marre d’attendre une solution de Sony

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Banks322 — Wed, 02 Dec 2020 20:34:27 GMT

J'ai le même problème sur ma tv kd75xh9096. Cela me le fait lorsque je regarde sur youtube ou des appli de streaming. Je ne trouve pas la solution , si ce n'est que de mettre en pcm, du coup plus possible d'avoir du atmos ou du dolby digital +

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Banks322 — Wed, 02 Dec 2020 20:43:10 GMT

Bonjour j'ai exactement les meme problèmes sur ma tv sony kd75xh9096 branche en earc a ma barre de son samsung hw-q80r. Et depuis 3 jour j'ai des freeze accompagné de redemarage de la tv. Je sais plus koi faire. Passer en dolby digital supprime du coup l'atmos. C'est très dommage

Re: Coupure du son sur ampli mode arc

Vincenzobear — Fri, 04 Dec 2020 04:09:47 GMT

Salut , une nouvelle mise à jour du système pour la TV vient de sortir espérons que ça règle le souci