sujet Re: Ok google ne fonctionne pas dans Téléviseurs

Ok google ne fonctionne pas

Berutoze — Fri, 31 Jan 2020 16:34:29 GMT

bonjour, ayant une kd-55xg9505 depuis 1 ans, la fonction « ok google » ne fonctionne pas malgré ma dernière mise à jour. J’ai bien activé cette fonction, il y a même une petite led orange sous mon téléviseur mais lorsque je dis « ok google » ça ne fonctionne pas, rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider svp, j’ai bien sélectionné la langue française (France).

Re: Ok google ne fonctionne pas

BlackLotus7 — Fri, 31 Jan 2020 21:53:56 GMT

Bonsoir Berutoze,

Votre téléviseur comporte 2 micros normalement afin de détectés des commandes vocales. Etes-vous sûr que ces derniers sont bien actifs ?

Cdt,

BlackLotus7

Re: Ok google ne fonctionne pas

Berutoze — Sat, 01 Feb 2020 00:17:24 GMT

Je pensais qu’il n’y en avait qu’un seul, j’en ai bien un qui est activé, puisque j’ai la petite led orange qui est allumé, mais pour le deuxième je n’en ai aucune idée, j’ai bien activé la détection « ok google » ainsi que la LED du microphone intégré sur la télé .

Re: Ok google ne fonctionne pas

BlackLotus7 — Sat, 01 Feb 2020 20:37:25 GMT

D'accord.

Est-ce que cela a déjà fonctionné avant ou bien est-ce la première fois que vous testez cette fonctionnalité ?

Cdt,

BlackLotus7

Re: Ok google ne fonctionne pas

Berutoze — Sun, 02 Feb 2020 16:38:52 GMT

Ce n’est pas la première fois que j’essaye d’activer cette option et ça n’a jamais voulu fonctionner.

Re: Ok google ne fonctionne pas

BlackLotus7 — Tue, 04 Feb 2020 07:57:39 GMT

Dans ce cas soit vous tentez une réinitialisation de l'appareil, soit il faudrait contacter l'assistance Sony ici.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Ok google ne fonctionne pas

Berutoze — Wed, 05 Feb 2020 09:44:14 GMT

J’ai réinitialiser l’appareil et tout fonctionne, merci pour vos conseils.

Re: Ok google ne fonctionne pas

BlackLotus7 — Thu, 06 Feb 2020 21:34:48 GMT

Top, content que tout rentre dans l'ordre Berutoze .

Bonne utilisation 🙂

Cdt,

BlackLotus7

Re: Ok google ne fonctionne pas

Miko_Paris — Wed, 08 Sep 2021 17:57:33 GMT

L assistance ne m a jamais aidé! Je suis très déçue d ailleurs! Quelqu un a trouvé la solution ?

Re: Ok google ne fonctionne pas

Miko_Paris — Wed, 08 Sep 2021 18:01:17 GMT

Bonjour,

J ai réinitialisé ça ne fonctionne pas.

ca fonctionne avec la télécommande rien en vocal à distance

ça fonctionnait avant

merci

Re: Ok google ne fonctionne pas

Cappu_10 — Thu, 09 Sep 2021 22:07:23 GMT

Bonsoir Miko,

Avez-vous essayé de vider le cache du téléviseur:

1- Appuyez sur la touche "Home" de votre télécommande
2- Sélectionnez "Paramètres"
3- Sélectionnez "Stockage et réinitialisation"
4- Sélectionnez "Espace de stockage interne partagé"
5- Sélectionnez "Données mises en caches"
6- Sélectionnez "Ok"

Cordialement,

Cappu

Re: Ok google ne fonctionne pas

Miko_Paris — Mon, 13 Sep 2021 17:42:57 GMT

Merci mais non ça ne fonctionne pas.
On doit acheter un écran supplémentaire. Le service client ne m’a jamais aidé. Je pense que je ne rachèterai pas un Sony. Dommage alors que j’aime beaucoup l écran

Re: Ok google ne fonctionne pas

Miko_Paris — Mon, 13 Sep 2021 17:44:22 GMT

Je sais plus quoi faire!

Re: Ok google ne fonctionne pas

Cappu_10 — Wed, 15 Sep 2021 11:32:31 GMT

Bonjour Miko_Paris,

Je pense que le mieux est de contacter le support Sony une deuxième fois.

Cordialement,

Cappu