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TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Jerome_sgd — Fri, 21 May 2021 18:56:30 GMT

Bonjour,

Je possède une TV Sony Bravia Kd49-xg9005.

Depuis quelques mois j'ai un soucis lors de visionnage sur les contenus 4k sur Netflix. La colorimétrie change de manière aléatoire comme si je passais d'un flux HDR a un flux standard et pourtant sur les informations disponibles, le flux reste bien en 4k et le débit ne diminue pas. La seule solution trouvée actuellement est de redémarrer la TV. Mais cela reste une solution provisoire. Je souhaitais savoir s'il y avait d'autres personnes qui ont ce soucis ou si le problème est connu?

Merci

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Grace_C — Sun, 23 May 2021 18:52:55 GMT

Bonsoir Jerome_sgd,

Et bienvenue sur la Communauté.

Avez-vous déjà tenté de régler le problème en rétablissant la configuration d'usine de votre téléviseur ?

Cordialement,

Gracy

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Jerome_sgd — Sun, 23 May 2021 19:33:31 GMT

Bonjour,

J'ai déjà essayé cette solution mais le problème reviens de manière aléatoire...

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Cappu_10 — Fri, 28 May 2021 00:20:13 GMT

Bonsoir Grace-c,

Il est préférable de verifier auprès de l'assistance dans ce cas.

Cordialement,

Cappu

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Le-Guingue — Sat, 26 Oct 2024 09:58:17 GMT

Bonjour,

ce post est ancien mais les défauts demeurent.

j’ai le même problème depuis des années maintenant, c’est extrêmement pénible, le SAV de Darty, n’a pas trouvé de solution.

ce défaut est sur toutes les app d’Android TV.

Il s’agit du

KD-55XF9005

merci par avance

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Cordo1945 — Fri, 01 Nov 2024 16:35:34 GMT

Problème connu et propre à certains modèles Sony.

débrancher la prise électrique de la tv au moins 3 minutes de temps en temps fait disparaître le problème.Sony recommande de débrancher les câbles hdmi pendant la manip. Dans mon cas je fais la manip de la prise électrique seulement (dans toucher aux hdmi) une fois par mois et cela marche, sans cela le problème revient.

mon modèle est u. KD 65AF 8

Thierry

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Le-Guingue — Sat, 02 Nov 2024 11:44:26 GMT

Merci Thierry pour ce retour, je fais cette manip pratiquement tous les jours.

Ma TV est accrocher au mur avec un support Vogel, y a peut-être une incidence * sur l'électronique ?

Jean

* Peu probable, le désespoir ne fait pas vivre 😞

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Koki90 — Wed, 13 Nov 2024 08:42:21 GMT

Bonjour Jean, Essaye de réinitialiser le téléviseur: Appuyez sur la touche HOME, puis sélectionnez [Paramètres] — [Préférences relatives à l'appareil] — [Réinitialiser] — [Rétablir configuration d'usine]-Sélectionnez [Tout effacer].

Re: TV Kd49-xg9005 Changement de couleur lors de visionnage netflix

Cordo1945 — Wed, 13 Nov 2024 15:39:26 GMT

Vérifier que l’appli Netflix est bien à jour.les solution de Sony consistaient à libérer de la

mémoire donc :

Autre possibilité vider le cache de chaque application :

menu paramètres /applications puis pour chaque appli par ex Netflix /vider le cache. A l’ouverture de chaque application proposée l’option vider le cache est en gris mais au bout de quelques secondes elle n’est plus en gris et on peut l’activer. À chaque fois on récupère de la mémoire surtout si cette opération n’a jamais été menée.

pour tout optimiser supprimer les applis jamais utilisées et terminer par un bon reset électrique.

effectivement si cela ne marche toujours pas un bon gros reset usine va s’imposer ce qui va obliger à totalement reconfigurer la tv.

bonne chance

Thierry