sujet Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120 dans Téléviseurs

Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Diloul — Fri, 19 Mar 2021 12:14:30 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup d'autres, j'ai acheté cette tv sur la promesse du VRR, de l'ALLM et du 4k120Hz.

Ca fait un an qu'on attend cette fameuse mise a jour....

Actuellement le mode 4k120Hz est indigne des produits de Sony, le rendu est flou et la mise a jour sensée regler le problème ne le regle pas réellement mais l'attenue.

Quand on achete une tv 4k@120hz Sony, on s'attend a de la vrai 4k pas une image dégradée pour parvenir au 120hz.

On attend toujours egalement le VRR et l'ALLM.

J'ai toujours éte un fervent fan des produits Sony mais la j'ai la trés desagréable impression de m'etre fait floué.

La communication de Sony est inexistante pour ne pas dire méprisante.

Auriez des infos claires a partager ?

Cette tv est-elle reellement capable d'afficher du 4k@120hz sans dégrader honteusement l'image avec un rendu flou ?

Quand aurons nous le vrr et l'allm ?

Merci d'avance pour vos retours.

Betreff: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Peter_S. — Fri, 19 Mar 2021 13:11:00 GMT

Bonjour,

Veuillez consulter l'article suivant :
https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/articles/00254078

En ce qui concerne les mises à jour ALLM et VRR, nous n'avons malheureusement pas encore de date de sortie précise.

Peter

Betreff: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Diloul — Fri, 19 Mar 2021 16:16:41 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse et votre réactivité.

Cela dit et bien que vous n'y soyez pour rien, cette reponse de la faq est une véritable honte.

Pour rappel, voici l'explication officielle de Sony qui admet ouvertement dégrader le signal 4k parce que "lourd a gerer"

Vous avez fait la pub de cet equipement et afficher sur l'emballage 4k@120hz et non pas "4k@120hz degradée pour atteindre 120hz avec image floue"

Youtube et les forums reddit et AVS regorgent de captures et vidéos d'utilisateurs dépités par cette fausse 4k.

Ce bricolage est proprement indigne de Sony.

Vos concurrents LG et Samsung n'ont aucun probleme pour afficher un signal 4k@120hz natif et ce qu'il s'agisse d'une image fixe ou non.

Par ailleurs, pour avoir testé le jeu "Ori" en 4k@120hz sur xbox x, le jeu est flou et il s'agit d'un jeu et non pas d'une image fixe.

En tant que community manager, je ne sait pas si vous regarder ce qui se passe sur le web et les différents forums mais nous extrement nombreux a ne pas accepter cette fausse 4k@120hz qui n'est plus ni moins que de la publicité mensongere. (Jettez un oeil sur Reddit ou AVS)

Pour certains, nous pensions que la prochaine maj vrr allm allait corriger ce probleme mais il semblerait au vu de la faq que vous considérez que le probleme est réglé.

Je vais donc partager cette info sur tous ces forums.

Je vous garanti que vous n'avez pas idée de la colere des acheteurs des modeles xh9005/9096 europe et xh90 us entre autres.

Si vous consultez ces forums, vous verrez que je vous y soutenus contre vent et marée en demandant en gens d'etre patients, apres tout, on parle de Sony !!!!

En europe, cette arnaque passera probablement mais les degats aupres de la communauté de gamers en terme d'image Sony

seront bien réels . Aux usa, vous vous exposez clairement a une class action.

Cordialement.

Betreff: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Maxdumoun — Fri, 19 Mar 2021 19:13:04 GMT

Bonjour,

Les faits sont têtus, il est évident que Sony ne sait plus faire son travail.

Quel est il?

Tout simplement donner du plaisir à ses clients.

Force est de constater, que SONY leurs donne aujourd'hui bien des soucis.😫

Quand on ne sait plus se remettre en cause, qu'on se repose sur ses lauriers, on devient mauvais, et dans le commerce ça ne pardonne jamais.😭

Comme des milliers de mécontents par le monde, je n'achèterai plus jamais du SONY, la langue de bois est universelle, le comportement des consommateurs aussi.🤑

Cordialement

Betreff: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

sony.e.62.10 — Sun, 21 Mar 2021 16:45:41 GMT

Pour votre information, il n'y a pas qu'en France que les utilisateurs s'inquiètent.

Selon ce post paru vendredi sur les forums SONY (traduction française ici), ces fonctionnalités ne seraient pas disponibles avant... fin de cette année 2021... au mieux.

Peter S est au courant et se renseigne, il a répondu dans la discussion également.

Betreff: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Diloul — Mon, 22 Mar 2021 15:55:23 GMT

Comme je l'avais annoncé les utilisateurs US commencent a s'organiser légitimement contre ce probleme indigne de la grande firme qu'est Sony.

On comprend bien que le x9096/x9005 n'est pas capable d'afficher de la 4k@120hz nativement sans degrader le signal.

Son sucesseur le x90j est doté d'un autre processeur suplémentaire pour remédier a ce probleme, sur le x90j, il n'y a pas de flou.

On se retrouve donc avec un modele xh90 vendu sur le papier comme 4k@120hz ce qui est de la pub mensongere et un modele 2021 x90j qui lui tient sa promesse grace a un processeur suplémentaire, honteux comme démarche venant de Sony...

Voici un exemple de mails envoyés a sony avant préparation d'une class action et qui résume parfaitement la situation :

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

jeremycoco35 — Wed, 07 Apr 2021 09:50:56 GMT

Même problème. la 4k120 est flou également. Et j'attend la mise à jour pour le VRR et l'ALLM. Si Sony n'est pas capable de le faire qu'il nous le dise. Je pense faire un courrier à l'UFC QUE CHOISIR pour savoir ce qu'il faut faire pour ce qui est pour le moment une publicité mensongère.

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Etxea_dfbcs — Wed, 07 Apr 2021 10:24:38 GMT

Bonjour, vous pouvez déjà déposer un Signalement sur leur la page observatoire des pannes https://www.quechoisir.org/observatoire-des-pannes-n71927/appareil/ . S.il y a plusieurs remontées, ça peut les intéresser.

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Diloul — Wed, 07 Apr 2021 10:57:53 GMT

Merci. Je viens d'utiliser ce lien pour signaler cette fraude et marketing trompeur.

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

sony.e.62.10 — Sat, 10 Apr 2021 13:44:00 GMT

@Etxea_dfbcs a écrit:
Bonjour, vous pouvez déjà déposer un Signalement sur leur la page observatoire des pannes https://www.quechoisir.org/observatoire-des-pannes-n71927/appareil/ . S.il y a plusieurs remontées, ça peut les intéresser.

Bonjour,Merci pour ce lien très utile. Je ne connaissais pas. Je l'ai rajouté dans la section "Associations de consommateurs" pour les utilisateurs victimes de SONY. Voir ce post.

Vous pouvez utiliser aussi les autres liens du site, par exemple

La note de SONY est déjà catastrophique mais ça n'a pas l'air de les inquiéter

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

swanny13 — Sat, 12 Jun 2021 17:27:55 GMT

Bonjour, je suis aussi tres deçu de sony qui promet une tv avec des fonctions que l'on aura jamais(vrr allm).

J'ai acheté la tele en juillet 2020, apres plusieurs mise à jour, il manque toujours le allm vrr, et le dolby vision en meme temps que le 4k120fps, bientot elle ne sera plus garantie et toujours en attente, ça doit etre la faute du covid ou de l'astra zeneca...

Ce sera ma derniere tv sony et autres produits sony.

La prochaine fois je prendrais une lg qui fournit ce qui est promis, et en plus on peut avoir du 4k120fps vrr allm freesync et meme du dolby vision en meme temps, Mr sony vous n'etes plus à la page....

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Cappu_10 — Mon, 14 Jun 2021 05:42:53 GMT

Bonjour swanny13 ,

J'ai trouvé ce lien: https://bit.ly/3gp8iP2, il est préférable peut être de le vérifier régulièrement.

Bonne journée,

Cappu

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

SonyXH9096 — Fri, 25 Jun 2021 10:37:43 GMT

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle concernant la mise à jour VRR et l'ALLM et le flou de l'image en 4k120hz. Quand je pense que LG va quant à elle proposer sur ses oled 2020/2021 une mise à jour pour avoir le dolby vision avec le 4k120, je me dis que Sony est vraiment en retard et que j'aurais du mettre 300 euros de plus pour prendre une OLED LG.

De mon côté, si aucune news de Sony d'ici la rentrée, je solliciterai le remboursement de mon achat en mettant en jeu la garantie légale de conformité dans la mesure où les caractéristiques de cette télé ne sont pas conformes aux spécificités mentionnées lors de l'achat (manque du VRR et de l'ALLM). Pour rappel, la garantie légale de conformité peut être actionnée au plus tard 2 ans après l'achat.

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Emmanuel_D — Thu, 08 Jul 2021 16:11:21 GMT

Je commençais à être parano mais je vois ne pas être le seul...
Personnellement je n'avais pas acheté la TV pour la console mais une opportunité commerciale a fait que je l'ai acquise mais quelle déconvenue : pour moi l'image rendu n'est pas du vrai 4K déjà sur la partie Android je déchante, tout au plus du 1080P optimisé pour rendre un "fake 4K" instable (artefact, interpolation bégayante n'ayant pas l'impression de voir une dalle 100hz). En revanche dès lors que je branche un boitier Android externe sur port HDMI tout va mieux : image fluide sans erreur pour un rendu plus honorable mais pas parfait... Comme dit plus haute je pense que le processeur X1 est à "la ramasse" (HDR, et local dimming cassés pour avoir été signalés par la communauté notamment US). Aussi de mon côté le système anti-bruit semble être purement désactivé (on/off, bas/haut aucune différence) pour un rendu plein d'artéfact et de bruit (notamment sur la peau et les yeux un "rendu lunaire").

Bref je serai de ce à poursuivre SONY disposant d'une assurance juridique, il est incroyable d'avoir sciemment menti pour ne pas perdre la face devant les concurrents au détriment du respect des consommateur (fraude et tromperie).

ps: déjà ce serait bien que SONY change de technologie de netteté d'image qui a elle seule doit manger plus de la moitié des ressources, postérisation (par point) versus filtre sharpness réel (dix fois plus efficace pour dix fois moins de ressources mais pour çà faut payer des droits à Samsung).

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Grace_C — Sat, 10 Jul 2021 18:49:03 GMT

Bonsoir Emmanuel_D,

Avez-vous déjà contacté l'Assistance technique Sony pour leur expliquer le problème ?

Cordialement,

Gracy

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Emmanuel_D — Sat, 10 Jul 2021 19:01:10 GMT

Effectivement j'ai soumis mon problème auprès du service technique SONY mais en vain... J'ai essayé de trouver diverses solutions, notamment en parcourant les forums anglophones, résultats : problèmes connus, répandus et récurrents... Je suis déçu (à voir : le commerçant a recupéré la TV pour essai éventuellement remplacement : les défauts présents dès la sortie du carton).

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Grace_C — Sat, 10 Jul 2021 19:17:33 GMT

Merci pour ces précisions.

Dans ce cas, pourriez-vous m'envoyer via message privé, les informations relatives à votre demande auprès de ce service ? Il s'agit de votre numéro de dossier, votre nom, vos coordonnées, et toutes les informations qui pourraient être utiles à leurs conseillers.

Cordialement,

Gracy

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Evelolo66 — Wed, 14 Jul 2021 11:13:56 GMT

Bonjour, Je suis possesseur aussi d'un modèle KD-65XH9005 présentant des problèmes de son eearc/4k120hz et ne bénéficiant pas des fonctionnalités vrr/allm pourtant promises pour ma PS5 (en sachant que j'ai acheté spécialement ce téléviseur "ps5 ready" pour cette dernière...) Comment expliquez vous l'apparition de la référence KE-65XH9096 qui elle présente toutes ces fonctionnalités ? Y a t il une difference ? Comment se fait il que nous ne puissions pas bénéficier du modèle X90j en échange au vue des nombreuses informations trompeuses et mensongères qui nous ont été fournies ??? Merci de faire un retour avant que je fasse valoir ma garantie légale (je me suis signalé également sur le site ufc que choisir)

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Lyricson74 — Mon, 19 Jul 2021 16:59:07 GMT

Je me permet de poster juste pour exprimer ma déception suite à l'achat de ma xh9096...

Je reçois ma xbox série X dans la semaine prochaine et je sais déjà que je pourrai pas en profiter au max, rien que le jeu que j'attendais le plus sera bloquer à 30fps sans la VRR.

Ça a été la grosse douche froide quand je l'ai découvert en tapant sur internet xh90 VRR et en tombant sur ce sujet.

Et ma déception n'est pas retombée, Je suis totalement dégouté, ça représente un gros achat pour moi et je mens arnaqué, sans aucune exagération.

Sur le site de me mon revendeur (un site connu et réputé), la fiche technique mentionne bien la VRR sans parler de délai, de mise à jour ou je ne sais quoi.

C'est clairement de la pub mensongère, je vois pas d'autres mots.

Et d'autres joueurs vont certainement se faire avoir également vu que la description du produit n'a pas changée.

Bref, je suis assez actifs sur les forums de discussion et ce qui est certain, c'est que je ne ferait pas une bonne publicité à Sony.

Re: Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

Cappu_10 — Tue, 20 Jul 2021 15:15:57 GMT

Bonjour Lyricson74,

J'ai trouvé sur le site Sony ici que la VRR sera disponible pour le modèle de votre téléviseur via une mise à jour.

Cordialement,

Cappu