https://community.sony.ch/t5/televiseurs/dalle-kdl-40x3500-h-s/m-p/1376160#M6507 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Après avoir exprimé mon fort mécontentement quant à la qualité de l'écran de mon KDL-40X3500 <STRONG>(achat 2008 - 1795 euros - Dalle H.S. depuis début 2012)</STRONG> sans que cela ne chagrine Sony, je viens de voir que ce problème récurrent chez plusieurs acheteurs a été résolu par le <STRONG>déplacement d'un technicien Sony pour venir changer la dalle.</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Je suis extrêmement déçu par le comportement de Sony et trouve cette situation est inadmissible pour une marque qui se dit des plus fiables.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Le service client INCOMPETENT de Sony ne m'a jamais proposé cette solution, me renvoyant chez un réparateur agréée pour un EVENTUEL dédommagement.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai mis le pris dans ce produit à l'époque pensant avoir un produit fiable, resistant et fait pour durer. J'estime que ce n'est donc pas à moi de me déplacer &nbsp;à peine 4 ans après parce que mon écran est H.S.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez-vous me fournir le contact du S.A.V. (pas du service client) Sony qui s'occupe de cela et qui s'en occupe vraiment.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance.</P> Sun, 13 Oct 2013 12:29:16 GMT joub40 2013-10-13T12:29:16Z https://community.sony.ch/t5/televiseurs/dalle-kdl-40x3500-h-s/m-p/1376160#M6507 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Après avoir exprimé mon fort mécontentement quant à la qualité de l'écran de mon KDL-40X3500 <STRONG>(achat 2008 - 1795 euros - Dalle H.S. depuis début 2012)</STRONG> sans que cela ne chagrine Sony, je viens de voir que ce problème récurrent chez plusieurs acheteurs a été résolu par le <STRONG>déplacement d'un technicien Sony pour venir changer la dalle.</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Je suis extrêmement déçu par le comportement de Sony et trouve cette situation est inadmissible pour une marque qui se dit des plus fiables.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Le service client INCOMPETENT de Sony ne m'a jamais proposé cette solution, me renvoyant chez un réparateur agréée pour un EVENTUEL dédommagement.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai mis le pris dans ce produit à l'époque pensant avoir un produit fiable, resistant et fait pour durer. J'estime que ce n'est donc pas à moi de me déplacer &nbsp;à peine 4 ans après parce que mon écran est H.S.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez-vous me fournir le contact du S.A.V. (pas du service client) Sony qui s'occupe de cela et qui s'en occupe vraiment.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance.</P> Sun, 13 Oct 2013 12:29:16 GMT https://community.sony.ch/t5/televiseurs/dalle-kdl-40x3500-h-s/m-p/1376160#M6507 joub40 2013-10-13T12:29:16Z