тема Re: Телевизор KDL 65 W855C в Телевизоры

Телевизор KDL 65 W855C

Zamina2406 — Wed, 07 Aug 2019 13:01:55 GMT

Телевизору 1,5 года, не включается,большой экран везти в сервис трудновато,говорят софт полетел,постоянно загружается и не открывается экран,что делать не знаем

Re: Телевизор KDL 65 W855C

SonySupportRussia — Wed, 07 Aug 2019 13:22:23 GMT

Zamina2406, добрый день. Сожалеем о возникших трудностях. К сожалению, удалённая диагностика не позволяет в полной мере судить о наличии и характере неисправности на вашем устройстве. Проверяли ли работу телевизора, подключив его напрямую к другой розетке, без использования удлинителей и сетевых фильтров? Попробуйте выполнить действия, предложенные в информационной статье (Сценарий А): https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00171297 При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами: 8 800 200 7667 (бесплатный номер для звонков из России) 8 800 070 7035 (бесплатный номер для звонков из Казахстана) 8 820 0071 7667 (бесплатный номер для звонков из Белоруссии)

Re: Телевизор KDL 65 W855C

igorillo — Wed, 07 Aug 2019 13:36:15 GMT

@Zamina2406 написал (-а):

Телевизору 1,5 года, не включается,большой экран везти в сервис трудновато,говорят софт полетел,постоянно загружается и не открывается экран,что делать не знаем

Здравствуйте,

... если речь о циклической перезагрузке модели Android TV, когда меню ТВ не доступно, то отчего бы просто воспользоваться результатами поисковой строки форума (? 🙄 🤔 ), к примеру:

https://community.sony.ru/t5/televizory/sony-kdl-50w808c-postoyannaya-tsiklicheskaya-perezagruzka/td-p/2413799

https://community.sony.ru/t5/televizory/tsiklicheskaya-perezagruzka-televizora-55w807c/td-p/2480421

https://community.sony.ru/t5/televizory/postoyannaya-perezagruzka-sony-kdl-55w807c/td-p/2559537

Успехов ✌️ ...

Re: Телевизор KDL 65 W855C

Zamina2406 — Wed, 07 Aug 2019 14:25:34 GMT

Сделали все по инструкции,ничего не получилось,по какой причине мастера не могут приехать на дом? 65 диагональ телевизор ,очень сложно,коробку мы выбросили, Сони должна решить проблему,телевизор стоит больше 100 т, 1.5м года это по моему очень маленький срок для поломки , может мастер из сервисного центра может выехать на дом?

Re: Телевизор KDL 65 W855C

SonySupportRussia — Wed, 07 Aug 2019 14:50:59 GMT

Zamina2406, Мастера из сервисного центра, как правило, выезжают к пользователям для гарантийного обслуживания аппарата. Если период гарантийного обслуживания завершён (при покупке у дилеров - 1 год, в фирменном магазине Sony Store Online или магазинах-партнёрах Sony Centre - 2 года), рекомендуем уточнить у специалистов авторизованного сервисного центра, оказывают ли они услуги по выезду к клиентам на платной основе. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031