тема Re: Сломался телевизор KD-55XF9005 в Телевизоры

Сломался телевизор KD-55XF9005

Smitkins — Sat, 18 Jul 2020 09:52:42 GMT

Телевизор KD-55XF9005 сломался через полтора года после покупки, телевизор просто перестал включаться и естественно гарантия уже закончилась. Авторизированный сервисный центр не принимает его на ремонт, объясняя это тем, что у них много техники по гарантии. Звонок на горячую линию Sony тоже не дал результата по приемке телевизора в АСЦ, сказали ждите когда отремонтируют всю гарантийную технику. Получается что фирма Sony совсем не заинтересована в обслуживании техникитехники после гарантийного срока. Очень разочарован в телевизорах и в обслуживании Sony

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

leon-eden — Sat, 18 Jul 2020 18:37:56 GMT

таки, у Вас не прошло ещё двух лет, поэтому проводите экспертизу и возвращайте деньги:

http://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

Smitkins — Sun, 19 Jul 2020 05:52:13 GMT

Большое спасибо за совет !!!

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

SonySupportRussia — Sun, 19 Jul 2020 07:46:20 GMT

Добрый день @Smitkins !

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями при использовании техники Sony. Уточните, пожалуйста, в какой сервисный центр Вы обращались? Также, уточните, пожалуйста, номер обращения в центр информации для клиентов Sony. Это необходимо для того, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.

Отзывы конечных пользователей о продукции чрезвычайно важны для нашей компании, поскольку Sony ведет постоянную работу по совершенствованию своей продукции и сервисной политики с учетом мнений наших клиентов.

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

Smitkins — Sun, 19 Jul 2020 16:00:25 GMT

Добрый день !

Обращался в авторизированный сервисный центр "Физтех-Сервис" находящийся по адресу г. Якутск, ул. Октябрьская 1/1, тел. +7(4112)336944, номер обращения на горячую линию Sony - 20496812, так же было направлено письмо с моей электронной почты smitkins@mail.ru на почту info@sony.ru c обьяснением сложившейся ситуации, ответа от Sony в ближайшее время не последовало. При повторном звонке на горячую линию Sony мне обьяснили, что АСЦ имеет право не принимать у меня телевизор Sony, в виду загруженности АСЦ гарантийной техникой. Загруженность АСЦ может не снижаться долгое время, так как данный сервисный центр является АСЦ не только Sony, а еще нескольких мировых производителей бытовой техники. Неужели потребитель фирмы Sony должен ждать послегарантийный ремонт дорогостоящей техники месяцами ? В данный момент желаю выполнить независимую экспертизу на наличие заводского брака и вернуть свои деньги. Для информации, телевизор приобретался в г. Якутске, в магазине МВидео.

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

magvld — Mon, 20 Jul 2020 00:51:07 GMT

Средства вернут только после решения суда в вашу пользу.

В вашем случае следует найти толкового юриста в области ЗПП, который проконсультирует по перспективам дела.

..взяли бы 3 года дополнительной гарантии и не парились сейчас.

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

Smitkins — Mon, 20 Jul 2020 06:21:37 GMT

Добрый день ! Сегодня повторно обратились в авторизованный сервисный центр, телевизор всё-таки приняли на диагностику и ремонт.

Re: Сломался телевизор KD-55XF9005

leon-eden — Mon, 20 Jul 2020 07:57:03 GMT

не надо обращаться в сервисные центры - никогда.., вы купили не дешевую технику, чтобы потом с ней мучаться?., сразу делайте экспертизу, нанимайте юриста И в суд, - все расходы + моральный вред возмещайте с продаванов etc