discussione Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete in Smartphone Xperia

Sony Xperia M2 problema di rete

Dagn86 — Sun, 07 Sep 2014 16:03:20 GMT

Salve a tutti,
ieri sera il mio nuovissimo Sony Xperia M2, tenuto maniacalmente come fosse una reliuquia, ha deciso di sua spontanea volontà di non "prendere" più.
Per essere esatti il segnale di rete è talmente scarso che finisce per non agganciarsi a nessuna cella.
Il mio operatore è TIM, ma ho provato di tutto:
-ho verificato che non ci fossero problemi in zona - ma tutto funziona come al solito, non ci sono problemi;
-ho inserito un altra sim nel mio telefono - non trova reti - e ho inserito la mia sim in un'altro telefono - nessun problema di rete;
-ho formattato effettuato qualsiasi tipo di reset ma il problema esiste ancora...
Ho veramente provato di tutto, perchè non riesco, ancora adesso, ad accettare che il mio cellulare sia rotto.:smileyangry:

A qualcuno di voi è successa la stessa cosa?:smileyquestion:
Ho lo smartphone da un mese circa, secondo voi Sony lascerà che il mio cellulare venga riparato per poi riconsegnarmelo ricondizionato (come se i soldi non valessero nulla) ? Avrei potutto acquistare un cellulare ricondizionato a questo punto...risparmiandoci.

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

lyly250 — Sun, 07 Sep 2014 16:29:50 GMT

Ciao dagn86, a questo punto credo sia chiaro che il problema è del telefono. Prima di rivolgerti all'assistenza prova a riparare o aggiornare con pc companion. Altrimenti fai valere la garanzia.
Lidia

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Dagn86 — Sun, 07 Sep 2014 16:52:42 GMT

Ciao Lidia,

si ho già eseguito anche la riparazione con pc companion....non può che essere hardware il problema.
Però, non risco ad accettare la questione della garanzia. Va bene che esiste per quello, ma è passato cosi' poco tempo che adesso non ho fiducia nel prodotto.
Se fossi nei 14 giorni previsti per il reso avrei lasciato perdere Sony.

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lyly250 — Sun, 07 Sep 2014 17:29:59 GMT

Comprendo perfettamente il disagio ma purtoppo non c'è altra soluzione, oltretutto il tuo mi sembra un caso sporadico, non ho sentito di altra gente con questo problema eccetto in un forum che ho letto dove una persona lamentava il tuo stesso "dilemma" e purtoppo non è venuta a capo di nulla...c'è da dire, menomale che è in garanzia e sicuramente in assistenza sapranno far luce sul problema.
Lidia

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

Dagn86 — Sun, 07 Sep 2014 18:36:55 GMT

Cara Lidia,
le vecchie esperienze con feedback positivo mi hanno messo questo dubbio. Credo sia naturale.
La questione della garanzia sul prodotto so che non sarà un problema, ma ricordo che si tratta di un solo mese di utilizzo, e sono già qui a lamentarmi. I test sui dispositivi sono stati sufficenti?

Resto comunque sempre dell'idea che ralizzare bene un prodotto sia l'unica garanzia che si dovrebbe dare. Visto che qui parliamo sempre di soldi.
In ogni caso, ti ringrazio per avermi ascoltata. Magari a fine serata avro' accettato il problema e trovato una soluzione.

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lyly250 — Sun, 07 Sep 2014 18:54:03 GMT

Grazie a te. Ti capisco perfettamente e ti dò ragione, però purtroppo su grandi produzioni può capitare il prodotto difettoso. Spero che tu riesca a risolvere al meglio
Lidia

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francescapalmieri1 — Thu, 16 Oct 2014 17:03:57 GMT

Ciao io ieri ho aggiornato il mio xperia m2 e appena l ho acceso il segnale è scomparso, funziona tutto perfettamente tranne quello e non so come risolvere questo problema .

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

Dagn86 — Thu, 16 Oct 2014 17:26:46 GMT

Ciao Francesca, vorrei tanto dirti che il mio smartphone sia tornato alla normalità con un reset o una formattazione, ma così non è stato.
Ho dovuto portarlo in assistenza e me lo hanno riconsegnato dopo due settimane tutto scricchiolante.
Per non parlare di quello che hanno sostituito. Non solo la cella di rete ma altri componenti....continuo a pentirmi di questa scelta. Per fortuna durante l'acquisto ho assicurato lo smartphone. Adesso mi sento più tranquilla. Spero sia così anche per te.
Brutta esperienza comunque.
Una bella notizia posso dartela se hai acquistato il cellulare da meno di due settimane, in tal caso il rivenditore è costretto per legge a sostituirlo.

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

lyly250 — Thu, 16 Oct 2014 17:32:16 GMT

Ciao francescapalmieri1, come ha detto Dagn86 (e da quello che si è detto prima), purtoppo l'unica soluzione possibile è l'assistenza 😞
Lidia

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

Flodemi76 — Sun, 08 Mar 2015 14:54:32 GMT

ho acquistato il mio sony m2 il 17-1-2015 dopo un attenta valutazione su internet mi serviva un 4g perchè abito in una zona che ha difficoltà di linea, un mio amico con iphone 6 e gestore tim nella mia casa riceveva dati e telefonate alla grande.... il mio nuovissimo telefono fin da subito ha dato problemi di ricezione pensavo fosse il gestore wind, ho cambiato in tim... ma la linea si interrompe anche in posti dove tutti hanno segnale...così all'improvviso... onestamente la cosa mi sta dando veramente fastidio e non so come comportarmi.... a qualcuno sta capitando la stessa cosa.... praticamente convivo con una Xrossa che mi segnala la continua assenza di segnale...questo per le telefonate...inutile dire che internet è proprio inesistente-

florinda

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

lyly250 — Sun, 08 Mar 2015 16:47:26 GMT

Ciao florinda, temo tuo debba rivolgerti all'assistenza.
Lidia

Rif.: Sony Xperia M2 problema di rete

dani1958 — Fri, 10 Apr 2015 10:43:39 GMT

Salve

Dopo 5mesi sto riscontrando lo stesso problema e tutte le verifiche indicate nel manule e assistenza online fatte

Il problema e random ma sta aumentando come frequenza ,...molto fastidisa e per me gravissima ...perchè te ne accorgi quando devi chiamare , è come se non fosse presente la SIM.

Spegnendo e riaccendendo dopo 5Min funziona...

Inoltre riscontrato altro problema con Account email diverso da Gooogle , quando apri le email sono illegibili quindi app browser di sony non va bene , installato App mymail e funziona .

Inviato 3 email al Sony Xperia Contact Center..nessuna risposta , provato chiamare a loro assistenza +39 848 39 12 08 stai in attesa per 15min senza ricevere risposta, fatto richiesat tramite CHAT ..niente l'operatore Sony non sa quando avrò un risposta

......Che delusione SONY sia come servizio ricevuto finora che dell' smartphone

qulcuno può aiutarmi ?

grazie in anticipo