Fehler 8002

[Mrogler1978]

Hallo,

Bei unserem smart android tv tritt bei ansehen von Inhalten aus mediatheken nach den eingespielten Werbungen wiederholt Fehler 8002 auf. Netzwerkdiagnose war ohne Fehler.

Kennt jemand diesen Fehler und was kann ich dagegen tun? Tv ist über WLAN mit www verbunden.

Danke und Grüße Markus. 

[Peter_S.]

Hallo Mrogler,

um welches TV Modell handelt es sich denn?

Hast du schon das aktuelle Update auf deinem TV installiert?

Schöne Grüße

Peter

[Mrogler1978]

Hallo Peter,

Modell: kd-55xf8577

Software: pkg6.5629.0177eua

Bei Auswahl der Softwareaktualisierung in der Hilfe wird gemeldet, dass die Software aktuell ist.

Hatte ich erwähnt dass Fehler 8002 kommt wenn die Werbung in der Mediathek endet?

Grüße Markus. 

[Peter_S.]

Hallo Markus,

um welche Mediatheken handelt es sich denn?

Alle Sender oder nur ein paar bestimmte?

Schöne Grüße

Peter

[Mrogler1978]

Hallo Peter,

Fehler tritt in allen mediatheken auf. Es muss doch irgendeine Liste oder Übersicht geben in welcher Fehler 8002 gelistet ist... komisch!

Grüße Markus. 

[Peter_S.]

Hallo Markus,

ich habe schon gesucht, aber nichts zu diesem Fehler gefunden.

Auch habe ich es an meinem TV ausprobiert und konnte den Fehler nicht nachvollziehen.

Ich werde einmal einen Techniker kontaktieren.

Schöne Grüße
Peter

[Peter_S.]

Hallo Markus,

die Techniker können leider ohne entsprechende Log-Dateien die Fehlerursache nicht analysieren.

Ich würde vorschlagen, dass du einmal den inhome Service von Sony kontaktierst und das Gerät überprüfen lässt.

Schöne Grüße
Peter

[Mrogler1978]

Hallo Peter,

Geht sony dann per fernwartung auf den tv?

Markus.

Ach ja, danke für den Support 😊

[Peter_S.]

Hi Markus,

meines Wissen könnten sie das.

Schöne Grüße
Peter