Garantie

[BorisMx]

Bonjour,

j'ai cru voir qu'en enregistrant notre achat sur le site de Sony, nous avions une année supplémentaire de garantie. Avez vous pu bénéficier de cette extension ?

Merci pour votre retour.

Cordialement

[MARCELUS77]

Bonjour; BorisMx

Pour quel appareil?????

Cordialement

[BorisMx]

Bonjour, le Sony DSC HX 400 V.

[MARCELUS77]

Bonjour;BorisMx

Si vous voulez une extension de garantie voir ceci

Cordialement

[amangen]

Bonjour @BorisMx 

Sauf erreur de ma part, cette promotion est effectivement accessible sur le site de SONY, voyez la page https://www.sony.fr/electronics/exwarranty

Par contre, il semble qu'elle ne soit valable que pour les modèles indiqués sur la page

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Offre valable sur certains appareils photo et objectifs : enregistrez votre produit pour commencer la procédure (la liste ci-dessous est sujette à de fréquentes mises à jour)

Le DSC-HX400V ne semble malheureusement pas en faire partie. ☹️

Pour rappel, comme indiqué ici par Morgane Richard, responsable communication de Sony France, le service d'assistance SONY considère que ces appareils sont des modèles de 2014 sur lesquels ils refusent toute prise en charge des problèmes constatés (ce qui est pourtant en contradiction flagrante avec la législation sur les garanties...). 😡

Pour répondre à votre question, je pense donc qu'aucun utilisateur du DSC-HX400V n'a pu bénéficier de cette offre... ni même du respect élémentaire des conditions de garanties ou de la loi.

Si ce n'est déjà fait, je vous encourage à lire les discussions suivantes à ce propos

• Erreur E 62 10, défaillance du stabilisateur sur appareil photo dsc hx
  (qui est pourtant l'une des discussions les plus lues de ce forum...plus de 60000 consultations à ce jour...!)

• Défauts récurrents des appareils SONY vs Certification ISO-9001

Bon courage,

[MARCELUS77]

Bonjour amangen

Effectivement je suis passé a côté

[MARCELUS77]

Par contre il semblerai que le DSC-400 ne soit pas concerné par cette promo ??

[MARCELUS77]

Décidément je n'est pas les yeux en face les trous ce matin déjà mentionné dans vôtre post🙄