Bonjour,
En ce qui me concerne, je ne reçois malheureusement ni du support ni du service Relations Client aucune réponse à mes questions, en dehors de copier/coller de textes standards se référant aux termes et conditions de la garantie Sony.
Message à Sony : Puisque vous m'indiquez (enfin?) être disposée à répondre à mes questions, outre la liste de points repris ci-dessous auxquels je vous rappelle qu'aucune réponse circonstanciée n'a été apportée jusqu'ici, puis-je vous demander de m'indiquer laquelle des options est relevante selon vous par rapport aux termes et conditions de la garantie Sony à laquelle vous vous référez (un simple choix A, B ou C suffit donc, afin de vous permettre de répondre le plus facilement possible)
A. Pour rappel, les termes et conditions de la garantie Sony reprennent explicitement la clause indiquant que ceux-ci " ne limitent aucunement les droits statutaires de l'acheteur, qui ne peuvent être exclus ou restreints ". Par ce texte, vous vous engagez donc à respecter les termes et conditions générales d'un contrat de vente à la consommation défini légalement par le code civil, y compris les articles 1641 à 1646 de celui-ci.
B. Vous estimez pouvoir vous référer à un autre texte légal applicable dans le cas qui nous occupe - dans ce cas, veuillez m'en fournir les références détaillées.
C. En tant que multinationale, vous estimez que la législation ne vous est pas applicable.
Cordialement,
