MP3 Player NWZ-E380 bloqué depuis transfert de chanson

[Sissi85]

 Bonjour
Je viens d'acheter ce mp3 player  NWZ-E380 à la Fnac, j'ai transféré 2 chansons depuis mon mac vers le dossier "music" en glissant les fichiers. dès que j'ai débranché le mp3, le message "creating library" s'est affiché sur l'écran vidéo, avec une sorte de sablier au dessus, et depuis il ne part plus. Surtout, aucune touche ne répond et quand j'appuie sur Reset (avec une mine de criterium) rien ne se passe. J'ai essayé de le rebrancher sur le Mac avec la clé usb mais ça ne fait rien non plus. 
Que dois-je faire pour ré-activer le mp3 qui avait l'air de bien marché depuis l'achat il y a quelques heures?et qu'est ce qui a planté?
Merci de votre réponse
Silvia Santucci

[BlackLotus7]

Bonjour Siss85,

Dans un premier temps, merci pour votre acquisition du NWZ-E380.

Je ne suis pas spécialiste avec les Macs, mais pourriez-vous tenter de le rebrancher à votre Mac, et de voir ensuite, si le périphérique est reconnu, pour formater ou bien effacer toutes les chansons se trouvant sur la mémoire du baladeur ? une fois cette opération effectuée, vous pouvez retenter le bouton Reset.

Merci

BlackLotus7