No consigo conectar los auriculares en PC para hacer videollamadas WH- CH500

[Teresabur]

Cuando conecto mis auriculares WH-CH500 puedo oír música pero no puedo utilizarlos para hacer videollamadas por zoom o skype. No oigo, ni me oyen al hablar. ¿No se pueden utilizar estos auriculares para esta función en PC?

[joselgr03]

Para que pudiese realizar la función manos libres, los auriculares deben enlazar con un dispositivo bluetooth que sea compatible con el Perfil de manos libres (HFP), que es el que disponen los smartphones.

En principio Sony los dirige a conexiones Manos libres/Musica en smartphones y Musica en otros dispositivos pero no refiere videoconferencias en PCs.

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-ch500/articles/0...

Y en cuanto a perfiles bluetooth que incorpora

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-ch500/articles/0...

Intenta de todas formas esto a ver.

Si estas usando Windows 10, creo que desde la actualización de 2018 o 2019 de Windows, actualizaron los protocolos bluetooth, a ver si dispones de este protocolo y esta activado.

https://www.google.es/amp/s/www.neoteo.com/como-mejorar-el-audio-por-bluetooth-en-windows-10/amp/

Y que el sonido configurado como Casco “Manos libres” (En el apartado Audio al final  de este enlace)

https://support.microsoft.com/es-es/help/14169

[Teresabur]

Mil gracias. Lo pruebo y te digo cómo ha ido.