Добрый день!
К сожалению, никто из пользователей Сообщества пока не смог ответить на ваш вопрос, поэтому рекомендую просмотреть раздел "Вопросы и Ответы" на Странице Поддержки вашего устройства, либо обратиться непосредственно в Службу Поддержки. В большинстве случаев, когда не помогает полный сброс устройства, единственным вариантом является обращение в ближайший сервисный центр.
Всего хорошего!
Модератор
