Warum so umständlich? Ja sicherlich ist es sinnvoll, sich direkt an den Hersteller zu wenden, aber wenn das so, wie von Ihnen geschildert, schwierig ist, würd ich doch nicht lange "fackeln" und mich an den Händler wenden, wo ich das Gerät gekauft hab. Der hat auf jeden Fall die Kontakte zum Hersteller (in diesem Fall Sony). Darüber hinaus, bei einem derart neuem Artikel (Verkaufsstart: 22.02.2023) liegt ja sogar Garantie vor, also Gerät, Rechnung nehmen, ab zum Verkäufer damit, Garantieansprüche geltend machen. Der muß dann im Zuge Garantie und Gewährleistung ohnehin Sony kontaktieren und das dort einschicken. Oder den Händler hinterfragen "Gerätetausch" (da besteht aber kein Anspruch drauf, das liegt im Ermessen des Händlers, der kann auf Einschicken an Sony bestehen, das macht und regelt aber der Händler, der ist sogar verpflichtet dazu, der darf Sie im Rahmen "Garantie" nicht einfach "abwimmeln").
