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Hola maralegan,
El modelo de tu VAIO "SVE14112ELB" no se comercializa en la zona europea. Creo que es mejor que te pongas en contacto con el Soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte mejor. Aquí te dejo el enlace de la página web de la Comunidad Sony de América Latina: https://bit.ly/2qGVM3R
Saludos,
Laura