Dzień Dobry,
chciałem zapytać o Państwa doświadczenia z 5 letnią, dodatkowa Gwarancją SERWIS EXTRA PLUS.
Gwarancja, kupiona w Sony Center, została uznana, TV okazał się nie do naprawienia, serwis zaproponował wymianę na model wycofany z produkcji w 2021 roku - nie można go nigdzie zobaczyć..., ponadto propozycja dotyczy egzemplarza "fabrycznie odnowionego" tzn używanego. Nie chce takiego telewizora.
Serwis stawia warunek że jeśli nie zaakceptuje takiego rozwiązania to uzna że świadomie rezygnuje z gwarancji.
Odwołałem sie do customersupport.pl@eu.sony.com
jednak cała procedura trwa już ponad miesiąc czasu a ja w tym czasie nie ma TV... Czego powinienem oczekiwać
a co Sony powinno mi zagwarantować? Będę wdzięczny za podpowiedź.
Pozdrawiam
