Bonjour Sylvie92400,
Je suis désolé d'apprendre votre situation.
Malheureusement, les forums Sony Fance concernent uniquement l'audiovisuel, l'informatique, la photographie, les liseuses et les tablettes Sony.
Pour toute demande relative à la téléphonie Sony, vous pouvez essayer le forum dédié Xperia sur la page facebook de Sony Mobile France www.facebook.com/sonymobilefr? sk=app_154881321260928 ou le forum externe talk.sonymobile.com/community/support .
En espérant que vous trouverez une solution à votre problème.
A bientot,
Yves - modérateur
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