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Redémarrage inopiné tv kd 55xd9305

Redémarrage inopiné tv kd 55xd9305

Bonjour

Depuis ma TV redémarre au milieu d’un programme type PlayStation ou tv connectée. C’est surtout peinible sur les jeux en ligne. Comment cela se fait-il ? Merci 

5 RÉPONSES 5
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Grace_C
Moderator

Bonsoir Jedsonymaterial9,

 

Pouvez-vous confirmer que le micrologiciel de votre téléviseur est bien à jour ?

 

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez trouver toutes les informations concernant la mise à jour sur les liens suivants :

 

- https://bit.ly/2FJX7Bd

- https://bit.ly/2J27C3u

 

Si votre appareil est déjà à jour, dans ce cas vous pouvez tenter une réinitialisation complète :

 

- https://bit.ly/2EzcPv7

 

N'hésitez pas à nous dire si cela permet ou pas, de résoudre ce problème.

 

Cordialement,

 

Gracy

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splitter77
Membre

bonjour, vous avez certainement mis a jour la TV avec le dernier micrologiciel, depuis cette mise a jour bon nombre de tv ont le meme souci mais sony vous demande de deposé la tv en sav et va vous faire payé la reparation alors qu'il s agit d'un bug du dernier micro logiciel.

 

j'ai le meme souci depuis la maj 5.381 et le support totalement incompetent de sony ne sais rien repondre a part deposé en sav, c est la derniere fois que j'achete du sony .

RageDealer
Explorateur

Décidément, ce problème de redémarrage intempestif est monnaie courante et pourrait bien être lié au dernier firmware 5.381. Incroyable que la situation perdure ainsi !

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splitter77
Membre

je constate que la tv ne redemarre plus  depuis que je n utilise plus netflix ou mycanal de ma tv, dés que je veux regarder netflix ou mycanal la tv redemarre, ce qui prouve bien qu'il sagit d'un prob logiciel et non hardware, de toute façon sony c'est fini pour moi .

RageDealer
Explorateur

Pour moi ça redémarrage environ une fois par fois, peu importe l'utilisation (entrée HDMI ou appli android TV). Ca redémarre même tout seul quand je n'utilise pas la TV et qu'elle est en veille.