Sony kd55ag8 HS en 6 semaines

[Dante2002]

Extrêmement déçu de cette télé HS en 6 semaines. 

J espère que le sav va être à la hauteur, avec un échange standard... 

[BlackLotus7]

Bonjour Dante2002,

Désolé de ce qu'il vous arrive avec votre Bravia.

Puisque l'achat date d'il y a seulement 6 semaines, l'appareil est forcément sous garantie donc voyez avec votre revendeur cela devrait se régler assez vite.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

[Dante2002]

Merci pour ce retour. 

Le revendeur (iacono) m'a envoyé vers le sav Sony. 

[Dante2002]

il y a trois jours, j'ai rencontré un premier problème (perte complète de toutes configuration réseau, résolu par un redémarrage).

Contexte d'utilisation de la télé : aucune chaine "en direct", uniquement netflix/amazon Prime/ Disney+

Aussi, maintenant que j'y pense, j'ai déjà eu des bugs très bizarre que Amazon prime vidéo. 

En fait, je pense que c'est le processeur qui est défectueux. 

[Dante2002]

Je viens d'avoir un appel du service desk. 

Je vais être contacté par le sav pour un échange (échange contre un modèle reconditionne). 

Espérons que les produits reconditionnes sont en bon état  

Je vous tiendrai informé 

[BlackLotus7 · Accepted solution]

Ok merci pour le feedback suite à ce coup de fil.

Tenez-nous au courant pour la suite,

BlackLotus7

[Dante2002]

Suite et fin. 

J'ai reçu un appel ce matin pour m'indiquer qu'ils étaient dans mon coin et qu'ils avaient reçu l écran. 

J'ai donc eu un écran en échange standard à 13h.

Travail propre, et personnel agréable 

En résumé, j'ai ouvert mon ticket lundi et j'ai reçu vendredi un nouvel écran. 

Tout s'est bien déroulé à part quelques tâtonnements avec le service desk, qui devait suivre des fiches techniques qui 'avaient pas été mises à jour pour tenir compte de la nouvelle version d Android tv déployée il y a quelques semaines 

[BlackLotus7 · Accepted solution]

Et bien super alors 🙂

Longue vie à cette nouvelle Bravia !

Cdt,

BlackLotus7

[Dante2002]

Étonnamment, j’ai beaucoup moins de problème depuis que je suis passé du wifi à l ethernet (utilisation de la télé: uniquement de la svod).

Avant je devais redémarrer la télé toutes les semaines pour des problèmes d artefacts à l écran et de couleur pourrie.

[BlackLotus7]

Bonjour Dante2002,

C'est effectivement souvent une très bonne option lorsque l'on peut être en ethernet plutôt qu'en wifi.

Bonne expérience à vous.

Cdt,

BlackLotus7