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No se muestra el botón rojo de TV interactiva en pantalla

RESUELTAS
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olemidi
Explorador

No se muestra el botón rojo de TV interactiva en pantalla

Buenas noches

 

Hace un tiempo que no sabría concretar (pero inferior a 2 meses), cuando cambio de canal al HD de RTVE no se muestra en la esquina superior izquierda el anuncio del botón rojo....y, claro,  si pulso ese botón, no consigo ver la televisión interactiva.

 

Datos de interés:

  • La televisión es una KDL-40WD650, tengo instalado la última versión de firmware (8.114-1000-1.240-01).
  • La configuración parece correcta: con valor "Sí" en las 3 opciones de "Configuración de canales" - "Config. de la Aplicación interactiva" (que son "Aplicación interactiva", "Aplicación de Arranque automático" y "Aplicación para (Prog. 1)").
  • He probado con conexión al router por cable y por WIFI, y con ambos consigo acceso a Internet desde el menú de las aplicaciones de Internet.
  • No tengo más canales con dicho botón, así que no puedo probar con otros canales.
  • Me han cambiado de router, y no recuerdo si ha dejado de funcionar desde ese momento o con anterioridad. ¿Debe haber alguna configuración en el router (servicios y/o puertos que deban estar habilitados) para que se pueda ver la TV interactiva? Yo lo desconozco.

 

Agradecería cualquier ayuda al respecto.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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HAL9000z
Expert

Es raro que no funcione y parece que lo tienes todo configurado correctamente... Como último recurso, has probado a restaurar la tv a valores de fábrica? 

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
profile.country.ES.title
HAL9000z
Expert

Es raro que no funcione y parece que lo tienes todo configurado correctamente... Como último recurso, has probado a restaurar la tv a valores de fábrica? 

profile.country.ES.title
olemidi
Explorador

Muchas gracias HAL9000z.

 

Ha funcionado el reseteo.