La verdad, es que no se están haciendo bien las cosas en tu caso.
Pero siendo objetivo Sony aqui no tiene responsabilidad, entiendo, de nada.
Si estuviese en garantía, Sony ya hubiese actuado cono se ve en otros casos de forma mas rápida y efectiva, pero estamos hablando de un caso de fuera de garantía y en manos de un SAT.
Y en este caso será el SAT el responsable de darte un servicio tal y como marca la legislación vigente y no la marca.
La marca la única responsabilidad que tiene en este caso, al margen de velar que los SATs concertados actúen correctamente, es la de tener piezas de repuesto hasta cinco años de la fabricación del producto. Es el SAT el tiene 30 días máximo DESDE la fecha de emisión del presupuesto de reparación para obtener el repuesto o tomar las medidas oportunas junto con la marca para la resolución del mismo.
Si legalmente has de reclamar en este momento seria contra el SAT y no contra la marca por su mala gestión e incapacidad para resolverla en los plazos legales establecidos.
O en todo caso reclamar ante la marca la ineficacia del SAT que lleva tu incidencia.
Yo, después de 30 dias sin repuesto, y con un presupuesto en fecha, ya habría solicitado una hoja de reclamaciones en el SAT por ese motivo y lo habría presentado en la OMIC de mi población.
“Prefiero vivir con una buena pregunta que una mala respuesta. -Arieh Frimer“
