Hallo,
ich bin seit Dez 2009 stolzer Besitzer eines KDL-52EX1. Damals mitunter eines der Top Fernseher von Sony... ich hab ihn ueber Vitamin B zu einem unglaublich guenstigen Preis, nagelneu bekommen. Damals geil, sollte mir allerdings heute, fast 3 Jahre spaeter zum Verhaengniss werden.
Neulich stellte ich kurz nach dem einschalten Flimmern und Doppelbilder fest. Diese haben sich dann nach 4-5 Minuten laufzeit des Fernsehers wieder eingestellt und alles laeuft perfekt. Ich habe allerdings vorsorglich beim Kundendienst angerufen - habe schliesslich 5 Jahre Garantie.
Super freundlich wird alles aufgenommen und ich werde von der Firma ELAS kontaktiert die die Garantie Arbeiten durchfuehrenh soll. Diese machen einen Termin zur Reperatur aus.
Ein paar Tage spaeter wird mir mitgeteilt das das Geraet nicht repariert werden kann, und mir stattdessen ein Austauschgeraet gestellt wird. Nach dem Emailen des Kaufbelegs erhalte ich eine Auftragsnummer und warte auf meinen Termin zum Austausch.
Heute erhalte ich einen weniger erfreulichen Anruf. Reperatur nicht moeglich, Austausch auch nicht moeglich. Und es findet sich auch kein Vergleichbares Geraet um den EX1 zu ersetzen. Angebot: wir holen das Geraet ab und erstatten den Kaufpreis zurueck.
Hoert sich im ersten Moment toll an, aber das taeuscht. Denn fuer 1300,- (sagte ja, super preis damals mit dem vitamin B) bekomme ich nichts vergleichbares.
Nach einem weiteren Gespraech mit dem Kundenservice und meiner Frage ob da wirklich nichts zu machen ist, Sony wird doch wohl ein vergleichbares Geraet in 52Zoll anbieten koennen, muss ja nicht mit dem Wireless Receiver sein, aber zumindest irgendwas - werde ich an eine Nummer verwiesen, die ins Leere fuehrt.
Letzendlich lande ich gefrustet hier im Forum und Aergere mich ueber meine sony produkte. Ueber die Playstation, das Sony Handy, das Sony Autoradio und letzendlich ueber den be.......... Sony Fernseher.
Versteht hier jemand meinen Frust?
