Hallo zusammen, so bei mir funktioniert es seit gestern Abend wieder. Und zwar bin ich gem. der hier angehangenen Anweisung von Amzaon vorgegangen, die mir auf meine anfrage nun zugesandt wurde. Und zwar habe ich auf der Amazon-Seite den Fernseher deregistriert, dann am Fernseher die App gestartet, woraufhin ich wieder nicht erkannt wurde und den Code angezeigt bekam. den habe ich dann auf der Amazonseite eingegeben, und seitdem wird die App wieder als meine erkannt. Der Unterschied ist meines Erachtens der, dass man ja ansonsten auf der deutschen Amazon-Seite www.Amazon.de/mytv die Registrierung vornimmt, so wie es auch in der App angewiesen wird. Jetzt findet das alles auf der amerikanischen Seite www.amazon.com/pin statt. Der seitenaufbau ist da wie auf der deutschen Seite und der Fernseher wird da auch angezeigt. Ich vermute mal (und hoffe, dass es so ist und nun dabei bleibt), dass es was mit dem Serverstandort von amazon zu tun hat und eine Registrierung auf der deutschen Seite - warum auch immer - nicht absolut identisch mit den amerikanischen Seiten ist und die App die amerikanischen Daten verlangt. Kann natürlich auch alles falsch sein und anchher geht es schon wieder nicht mehr, aber in meiner nAivität schiene mir das nicht ganz unlogisch. Warten wir mal ab. Sony hat mir heute übrigens empfohlen, auf die Firmware 8.414 vom 23.5.18.zu updaten, von der wir hier ja schon wissen, dass sie das Problem nicht behoben hat....Hier also die Antwort vom Amazon-Support:
Sehr geehrte Herr xxx,
Ich melde mich bezüglich Ihr Anliegen mit Video App auf Ihrem Sony Tv
Unsere Techniker schlagen folgende schritte vor:
1)
Sie können ihr Gerät abmelden, auch wenn sie nicht auf die AIV-App zugreifen können: Gehen Sie auf die Website www.amazon.com/pin 2. Melden Sie sich mit dem korrekten Benutzernamen und Passwort an, mit dem das Gerät registriert ist. 3. Gehen Sie zum Abschnitt "REGISTRIERTE GERÄTE" und klicken Sie auf die Option "Deregister". 4.Sie erhalten ein Pop-up-Fenster mit der Mitteilung ob Gerät abmelden möchten, klicken Sie auf "Abmelden" und das Gerät wird abgemeldet.
Dann:
Gehen Sie zur Website www.amazon.com/pin 2. Melden Sie sich mit dem korrekten Benutzernamen und Passwort an, mit dem das Gerät des Kunden registriert ist. 3. Gehen Sie zum Abschnitt "REGISTRIERTE GERÄTE" und klicken Sie auf die Option "Gerät registrieren". 4. Sie sollten das spezifische Gerät auswählen, die Sie registrieren möchten.
2.Software/Firmware Update
3. machen Sie werkseinstellung ihres Gerätes und versuchen Sie erneut TV anzumelden.
Teilen Sie uns mit ob diese schritte behilflich waren. |
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Freundliche Grüße
Gabriele Ivanovic
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