sony bravia KD-49XE9005 met bose soundtouch 300, probleemen bij gebruik google (assistant /home)

[Meizel]

He Allen,

Hier kijken of er mensen zijn met de ervaring/probleem.

Zoals het onderwerp al zegt heb ik problemen.

In de huiskamer hebben wij de volgende producten die gelinkt zijn via google.

• Google Home mini
• Sony bravia KD-49XE9005
  • Bose Soundtouch 300
• LIFX A60 led lampen

Als alles via de google home verbonden is, en wij {He Google} zeggen, gaat de bose op mute.

Dit is logisch gezien de de home mini mijn stem wil horen.

Zodra hij klaar is zou hij weer van mute af moeten gaan.

Helaas gebeurt dit niet.

Als ik de bose los haal is er geen verandering.

Dus denk ik dat het in de TV zit.

Software versie van de TV is 7.0

Kernel versie is 3.10.79

Wat kan hier het probleem zijn?

Alvast bedankt.

[Meizel]

 wel krijg ik deze melding via de Google home app.

De TV is al van het stroom geweest en opnieuw opgestart.

[Bibi_Sony]

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik ga dit morgen intern voor je navragen!

Groet,

Bibi

[Meizel]

He @Bibi_Sony,

Ben je al wat wijzer geworden na deze melding?

Graag hoor ik dit nog.

Groetjes Dennis

[Bibi_Sony]

Goedemorgen Dennis,

Bedankt voor de reminder! Ik heb het voor je nagevraagd. Echter denkt onze service dat het niet aan de TV ligt, maar aan de soundbar. Je geeft namelijk aan dat als je de soundbar loskoppelt, de soundbar nogsteeds niet van mute afgaat (geen verandering).

Tevens zie ik op Bose UK-website dat de soundbar wel met Alexa werkt, maar in NL niet. Wellicht zit hier het probleem?

Met vriendelijke groet,

Bibi

[Meizel]

Hoi @Bibi_Sony,

Ik denk dat ik niet duidelijk ben geweest in mijn verhaal.

Zodra de soundbar los is gekoppeld, blijft de TV dus op mute staan na gebruik google assistant.

Ook via de Google home app kan ik niet commenuseren met de TV zie foto van de vorige post.

Vandaar dat ik ook denk dat hierdoor het probleem in de TV zit.

Groetjes Dennis

[Pepijn.PM1]

Beste Dennis, 

Om even een compleet beeld te krijgen wil ik graag de volgende zaken van je weten:

- Ter controle: De TV, zonder dat deze is verbonden aan een soundbar, wordt op mute gezet wanneer je een commando geeft aan de Google Home Mini?

- De TV is geüpdate naar de laatste Firmware versie?

- Welke commando's geef je aan de Google Home Mini?

- Is de TV ingesteld als Standaard TV in de Google Home app?

- Kun je de functie om het volume aan te passen vanuit de Google Home app uitschakelen en daarna nog een keer proberen?

Zie ondergaande URL voor instructie:

https://support.google.com/googlehome/answer/7383040?hl=en

Wanneer de TV wel is gekoppeld aan de Soundbar:

- Hoe is de TV gekoppeld met de soundbar (welke poort, bijv. HDMI 2/3)?

- Check via de volgende stappen of HDMI Control is ingeschakeld:

1. Druk op de afstandsbediening op de knop Home of Menu.
2. Selecteer Settings(Instellingen) of Setup
3. Selecteer HDMI.
4. Selecteer Control for HDMI (Controle voor HDMI).
5. Selecteer ON (Aan).

- Schakel via diezelfde stappen als test de functie voor HDMI Control uit

 Ik ben benieuwd of HDMI Control of functie in Google home invloed hebben op het gedrag. 

Hoor het graag van je, 

Pepijn