Casque WI_H700 : problème de micro

[rblanc]

Lors d'un appel téléphonique (casque connecté en Bluetooth à un téléphone Android version 7) j'entends parfaitement mon correspondant...mais lui m'entend très mal : voix déformée à la limite de l'incompréhension (je l'ai constaté moi-même).

Mon casque présente-t-il un défaut de fabrication ou est-ce un défaut de conception ?

Quelqu'un a-t-il déjà constaté ça ?

Merci !!

[Grace_C]

Bonsoir rblanc,

Avant tout, pourriez-vous consulter la rubrique " Dépannage " du manuel d'aide en ligne qui se trouve ici : http://bit.ly/2AQcil5

J'espère que vous pourrez y trouver des éléments de solution, mais si rien ne fonctionne, vous pourrez tenter une réinitialisation de votre appareil (http://bit.ly/2mjAIOz).

Faites-nous signe si rien de tout ceci ne résoud le problème, et nous tenterons de trouver d'autres moyens de vous aider.

Bien cordialement,

Gracy

[rblanc]

Merci pour votre réponse...mais malgré ces actions le résultat n'est pas probant : mes interlocuteurs m'entendent mal.

J'ai fait l'essai avec 2 autres casques, SBH 20 et SBH 52, le son reçu par mes interlocuteurs est très clair, rien à voir avec le WI-H700.

C'est bien dommage...que me proposez-vous ? Y-a-t-il une mise à jour du micro-code ?

[rblanc]

Pour compléter ma réponse précédente...je ne suis pas le seul...ça semble être un problème stucturel, voir ici : https://www.currys.co.uk/gbuk/audio-and-headphones/headphones/headphones/sony-h-ear-series-wi-h700-w...

2 retours, ça fait beaucoup !!

[Lorraine__A]

Bonsoir rblanc,

Peut-être que l'Assistance Sony pourra vous aider si vous les contactez ? Si besoin, vous trouverez toutes leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A