Problemas de bluetooth WH-CH500

[barbarawwh]

Hola !

He tenido un problema con los audifonos SONY WH-CH500, he tratado de conectarlos a través de bluetooth a mi computador (HP ENVY, lo tengo hace muy poco) pero este no lo reconoce. Este problema es solo con los audifonos ya que otros aparatos con bluetooth si los reconoce, con respecto a los audifonos mi antiguo computador los sigue reconociendo y mi teléfono igual lo reconoce, como les decía el problema es entre mi computador nuevo (HP ENVY) y los audifonos SONY WH-500. No se que hacer, se pueden reestablecer los audifonos a fabrica ? si es así, como se hace?.

De antemano gracias.

[joselgr03]

A ver, si no te vinculan con el ordenador HP y si con otros ordenadores, deberías revisar la configuración bluetooth de ese ordenador o contactar con el fabricante del mismo.

Los dispositivos bluetooth para poder vincularse, han de tener el mismo perfil en su bluetooth para hacerlo.

Los WC-CH500 disponen de cuatro perfiles, y para vincularse con un PC lo pueden hacer a través de dos, A2DP ( Perfil  De audio avanzado) si es Windows 7,8 o 10 en sus ultimas versiones o bien a través del perfil HSP ( Perfil de auriculares)

En este enlace dispones de la información de como vincularlos con ordenadores según su S. Operativo y solución de problemas de emparejamiento.

https://helpguide.sony.net/mdr/whch500/v1/es/index.html

Por otro lado puedes mirar como solucionar problemas de conexión de auriculares Bluetooth con ordenadores HP en este enlace.

https://support.hp.com/es-es/document/c02476546

Saludos