fingerprint funktioniert nicht xperia5 III

[candycan]

bei mir ist es so als währ nie fingerprint vorhanden gewesen.. also versuchte ich bei support auf dem smartphone die xperia tests. erst ist es so wie wenn ich einen neuen fingerabdruck speichern muss und als ich das machen wollte kommt immer dann wenn ich den abdruck machen will diese meldung:

jemand auch das problem oder weiss was zutun ist?

mein gerät : XQ-BQ52

Android 13

[SusanneMaier]

Hi, 

versuch den Fingerabdrucksensor zu reinigen und starte das Handy neu. Es sollte dann funktionieren.