Duur herstelling FW11E

[VincentN]

Mijn VAIO FW11E had een klein gebrek, de fiche waar je de poweradapter moet inpluggen zat los.
Op 5 september heb ik de laptop binnengebracht bij de shop waar ik hem gekocht heb en zij hebben deze de volgende werkdag naar Sony verstuurd. Nu is hij dus al een kleine 4 weken weg. Is het normaal dat zo'n kleine herstelling zo lang duurt?
Ik heb al herhaaldelijk naar de shop gebeld, zij kunnen blijkbaar de status van de herstelling opvragen bij Sony, maar na een goeie week (na de eerste statusaanvraag) weten ze nog altijd niets, hebben ze dus geen status ontvangen.

Is er een mogelijkheid om zelf zo'n status op te vragen? Aan de hand van de serienummer van mijn laptop bvb... ? Waar kan ik dan terecht?
Ik heb deze laptop dringend nodig voor mijn studies, dus ik kan echt niet langer zonder

Bedankt

[VincentN]

Ok, naar Sony zelf gebeld (uiteindelijk het telefoonnr gevonden...) maar nu blijkt dat mijn laptop niet eens in hun (herstellings)systeem zit

De dealer waar ik hem gekocht heb dan maar eens uithoren...

[gorecki1]

Hi VincentN,

4 weken reparatie bij Sony zou vandaag de dag wel heel erg lang zijn, zeker zonder in tussentijd geen nieuws gekregen te hebben.

Vraag het even na bij de dealer, en hou ons op de hoogte. Indien nodig kan ik dit wel even naar Sony escaleren om een up-to-date status te verkrijgen.

Gorecki