РЕШЕНО
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Утвержденные решения
profile.country.RU.title
Podkablu4nik написано:
Приветствую, хочу приобрести себе данный гаджет но никак не могу уточнить несколько вопросов ни в инете ни в суппорте сони. В русских обзорах говорится что там есть 3г и 4г модули, но при этом в тех описании сони на Ру.сторе не вижу упоминаний о подобной связи. В EU стор 4г идет как доп опция AT&T 4G LTE wireless mobile broadband. Отсюда ряд вопросов:
1. Поддерживает ли 4г соединения формата 3г?
2. Поддерживает ли AT&T 4G LTE wireless mobile broadband русские частоты?
3. Если AT&T это лок то можно ли его без особых проблем разлочить под Россию?
Потому как сейчас есть возможность взять в России или гораздо дешевле в штатах, но интересует именно вопрос с 3г и 4г модулем.
Все модификации DUO 13 в store.sony.ru имеют в описании упоминания о наличии 3G и об 4G (LTE):
По вопросам:
Podkablu4nik написано:
1. Поддерживает ли 4г соединения формата 3г?
Да, поддерживает. Вне зоны покрытия 4G (LTE), аппарат будет работать в режиме 3G.
По остальным вопросам (если вдруг собираетесь покупать за рубежом) Вам нужно уточнить у того зарубежного магазина и AT&T. Лично я не рекомендую покупать для эксплуатации в России аппараты, с привязанным к одному оператору модулями, за рубежом - могут быть проблемы.
Лучше приобрести модификации для российского рынка. Они имеют двухлетнюю гарантию (трёхлетнюю гарантию, если покупать в store.sony.ru и магазинах Sony Centre), имеют совместимость с российскими 3G-4G сетями, локализованы (клавиатура + ПО).
Во всяком случае, программа VAIO International Repair Service позволяет обслужить ноутбук, купленный в ЕС или России, на территории США (при непосредтвенном там нахождении ноутбука и владельца), но не наоборот.
---------
Вы шутите? Или всерьез думаете, что права на ремонт у клиентов Sony USA меньше? 
Вот, ссылка на аналогичный раздел на сайте Sony USA.
Что касается поддержки на русском языке, вы правы.
Впрочем, специалист техподдержки Sony USA не так давно в течение 4 с лишним часов пытался наладить работу спящего режима на купленном в РФ горемычном Vaio Duo 13 через удаленный доступ, сдался, но никакой информации, о том, где же я купил этот ноутбук не спросил.
Когда я обращался в Support Sony USA с проблемой фотоаппарата (не ноутбука), мне сразу предложили replacement с пересылкой за их счет.
С чем же я столкнулся, когда обратился в поддержку Sony Rus?
1) При обращении по почте зарегистрировали инцидент и, пока я сам не обратился заново, в течение 2 недель стояла тишина.
2) При личном обращении в центр обучения и поддержки на Горбушке мне сказали: да, знаем про такую проблему, помочь не можем. Хотите, напишем официальное заключение, что почти отсутствующий сигнал wi-fi это нормально?
3) При сдаче ноутбука в ремонт в официальный СЦ (СЕРСО), через 3 недели получен ответ, что разряд аккумулятора в спящем режиме 5% в час -- это нормально с точки зрения Sony.
При этом мне говорится про законы и про 45 дней здесь на форуме.
Скажите, пожалуйста, та ли это поддержка, ради которой стоит покупать официальный ноутбук на $1000 дороже?
Я думаю, мой опыт окажется полезен топикстартеру.
profile.country.RU.title
Withram написано:
Вы шутите? Или всерьез думаете, что права на ремонт у клиентов Sony USA меньше?
Вот, ссылка на аналогичный раздел на сайте Sony USA.
Нет, я так не думаю. США является самостоятельным регионом, где действуют свои правила и законодательтво, и американская компания Sony Electronics, как отдельная региональная компания, самостоятельно может как вводить, так и не вводить какие-то программы для покупателей своего региона, не заботясь о том, какие программы есть или отсутствуют в других частях мира.
Спасибо за ссылку, буду иметь в виду. Но судя по тексту условий программы, она ориентирована именно на покупателей-резидентов США и Канады, которые временно пребывают за рубежом. И там оговорено ещё достаточно много других ограничений и возможных платных услуг.
0в сети
1864100сообщен.