Bonsoir lanfleur,

Je vous conseille de contacter Xperia Care à ce sujet. Ils pourront sûrement vous aider à résoudre ce problème.

Vous trouverez tous les détails pour les contacter ici : http://www.sonymobile.com/fr/support/contact-us/

En espérant que cela vous aidera, je vous souhaite une bonne soirée.

Lorraine_A