ПОЧЕМУ Я БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ КУПЛЮ SONY.
Хочу поделиться .
Задело за живое.
Приобрёл смартфон фирмы sony xperia m5.
Всё было хорошо , работал исправно , устраивал.
Закончилась гарантия.
В один прекрасный момент, на экране высветилась фраза 
"неверный графический ключ, повторите попытку"
НЕ ПОНЯЛ ?!
Графический ключ , которым пользовался долгое время , перестал работать!
Телефон функционирует: принимает звонки , сообщения , подключен к интернету.
Работает только на приём.
Позвонить , отправить ,посмотреть в сети нельзя.
Что делать?
Официальный сайт  sony/поддержка/обратная связь! 
Точно!
Это выход!
Пишу письмо в поддержку.
Ответ 
"Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Xperia от Sony. Ваш вопрос был зарегистрирован под номером 1-406682976222"
Также Вы можете посетить наш сайт по адресу: www.sonymobile.com."
И всё
Звоню.
Рассказал проблему. 
Ответ.
Воспользуйтесь программой с нашего сайта "Xperia Companion" функцией "Восстановление ПО"
Хорошо. Скачиваю программу. Запускаю процесс.
"Ошибка прошивки . повторите попытку"
Повторяю.
"Ошибка прошивки . повторите попытку"
Звоню в техподдержку.
"Да у нас проблема с программой, вчера на сайте появилась последняя версия. Попробуйте её."
Удаляю программу. Скачиваю новую. Запустил.
Программа на телефон не реагирует.
Звоню в техподдержку.
Объясняю.
Ответ.
"Воспользуйтесь сервисным центром в своём городе"
Хорошо.
Захожу в интернет . Нахожу сервисный центр.
https://sony-remont-ekb.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=38597488&utm_content=65759...
"Заказать звонок".
Мгновенно звонит телефон.
"К вам приедет курьер заберёт аппарат"
Вот это сервит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Перепрошивка 800 руб . цена на сайте со скидкой.
Проходят сутки.
Звонок.
"Сервисный центр. Продиагностировали телефон. Он сдох. Что бы починить нужно 5000 рублей."
Спрашиваю.
"Вы мне можете написать заключение: что сдохло, из за чего и сколько будет стоить ремонт."
Ответ.
"Нет. Мы можем предоставить документы на выполненные работы после ремонта и оплаты услуг."
ВОТ ТАК.