Brak dźwięku na soundbarze

[prestig182]

Telewizor KDL-55w809c podłączony z soundbarem hdmi arc. Telewizor widzi soundbar, komunikuje się z nim, ale brak jest dźwięku.

[Sony_Poland_Team]

Dziękujemy za zapytanie.

Zalecamy w pierwszej kolejności zapoznać się z przewodnikiem pomocniczym, który opisuje możliwości podłączenia systemu audio do TV:

http://helpguide.sony.net/tv/caep1/v1/pl/contents/TP0000646426.html

http://helpguide.sony.net/tv/caep1/v1/pl/contents/TP0000646329.html

Czekamy na informację zwrotną czy problem udało się rozwiązać.

Pozdrawiamy, zespół Sony

[krzyszmar]

ponawiam zapytanie brak dzwieku wsoundbarze

Telewizor brawia KDL 60W855  soundbar Sc-htb690  po podłączeniu wzystko działało poprawnie po jakimś roku uzytkowania soundbar łaczy sie z Tv  "aktywny system audio" blokuje dzwiek w tv lecz brak jest dzwieku w soundbarze.

co sie porobiło

[djrychu]

Witam,

Sprawdź w ustawieniach dźwięku czy nie został zmieniony typ sygnału wysyłany z TV, którego np. soundbar nie obsługuje:

http://helpguide.sony.net/gbmig/C5361001/v1/pol/c_extsnd_digaout.html

Sprawdź kabel HDMI. Wypnij go z TV i soundbara i podłącz ponownie. Sprawdź też inny kabel.

Jak nie pomoże to zrób reset soundbara. Na samym końcu przywrócenie TV do ustawień fabrycznych.

Pozdrawiam

[krzyszmar]

Dzień dobry

A wiec tak kupiłem nowy kabel HDMI ARC

Kupiłem kabel optyczny

Zresetowałem soundbar SC-HTB690

Zresetowałem TV KDL-60W855b



Powyższe zabiegi nie usunęły usterki nic nie słychać, soundbar wchodzi na
pasmo Tv blokując jego dźwięk "Aktywny system " i nic poza tym cisza.

Zauważyłem że jak daje Tv wyszukanie urządzeń niestety nie pokazuje po
prawej stronie że odnalazł Sc-HTB690 .

Pytanie czy do TV można wpisać recznie typ soundbara .

Co jeszcze można zrobić aby urządzenia razem współpracowały czy to jest
proces już nie odwracalny skoro wszystko działało.

A może jest jakiś serwis sony który by tą usterkę usunął.



Proszę o odp.



Pozdrawiam

Krzysztof Marczak




Dot.: Brak dźwięku na soundbarze
/2491413#M31665>


Witam,



Sprawdź w ustawieniach dźwięku czy nie został zmieniony typ sygnału wysyłany
z TV, którego np. soundbar nie obsługuje:

http://helpguide.sony.net/gbmig/C5361001/v1/pol/c_extsnd_digaout.html

Sprawdź kabel HDMI. Wypnij go z TV i soundbara i podłącz ponownie. Sprawdź
też inny kabel.

Jak nie pomoże to zrób reset soundbara. Na samym końcu przywrócenie TV do
ustawień fabrycznych.



Pozdrawiam

To jest automatycznie e-mail. Prosimy nie odpowiadać na nadawcy tej
wiadomości. Proszę wysłać odpowiedź na naszym forum lub użyć jednego z
poniższych linków.

* Możesz
ithium.com?subject=Dot.:%20Brak%20d%C5%BAwi%C4%99ku%20na%20soundbarze>
odpowiedzieć na odpowiedz



* Możesz
ail.action=sonyeu1.prod%7C287c0d53%7C48cab065-0239-4f2c-b034-431003571e6a&de
st_url=http%3A%2F%2Fcommunity.sony-europe.com%2Ft5%2Fsmart-tv%2Fbrak-dzwieku
-na-soundbarze%2Fm-p%2F2491413%23M31665&ticket=hn-b4Sc1FAOQ_770947> przyznać
kudo na odpowiedz



_____

Sony przesłał(a) tę wiadomość do krzysztof.marczak@ele-comp.pl.
Otrzymujesz tę wiadomość e-mail, ponieważ nowa wiadomość odpowiada Twojej
subskrypcji tematu.

Aby kontrolować wiadomości e-mail przesyłane do Ciebie, przejdź do,
zarządzaj swoimi ustawieniami subskrypcji i powiadomień

[djrychu]

Witam,

Przekazałem Twój problem do supportu - oto ich odpwiedź:

Proszę upewnić się, że telewizor jest zaktualizowany, ponieważ sytuacja wskazuje na problem oprogramowania. Jeśli tak, to proszę o wyczyszczenie pamięci podręcznej telewizora poprzez HOME - Ustawienia - Pamięć i resetowanie - Wewnętrzna pamięć współdzielona - Dane w pamięci podręcznej - OK. Następnie proszę o wykonanie miękkiego resetu poprzez przytrzymanie przycisku zasilania na pilocie przez około 5-6 sekund.

Gdyby problem występował nadal to czy istnieje możliwość weryfikacji telewizora z innym kinem domowym celem sprawdzenia, czy sytuacja będzie analogiczna z innym zestawem?

Pozdrawiam

[krzyszmar]

Proszę o odp gdzie w modelu KDL 60W855B mogę znaleźć te parametry

"HOME - Ustawienia - Pamięć i resetowanie - Wewnętrzna pamięć współdzielona
- Dane w pamięci podręcznej - OK."



Przeszedłem całe menu ja tego nie widzę.



Pozdrawiam

Krzysztof 

Powód edycji: prywatne dane osobowe zostały usunięte.

[Agnieszka_J]

Cześć Krzysztof, 

skontaktuj się proszę z Sony Support: http://services.sony.pl/supportmvc/pl/contact 

Nasi koledzy udzielą Ci wyczerpującej odpowiedzi na Twoje pytanie. 

Pozdrawiam!

[djrychu]

Witam,

@krzyszmar kolego nastąpiło małe nieporozumienie rozwiązanie podane przez suuport tyczy się modelu z AndroidTV. W przypadku Twojego modelu nie zadziała bo jak sam wspomniałeś nie ma takiej opcji w menu. Sprawę ponownie skierowałem do supportu.

Pozdrawiam

[djrychu]

Witam,

@krzyszmar oto odpwowiedź supportu:

Rozumiem, że soundbar nie jest firmy Sony? W takim przypadku funkcja Bravia Sync może nie działać poprawnie, jednak proszę o informację, czy w ostatnim czasie były dokonywane jakiekolwiek zmiany (przykładowo zmiana dekodera, aktualizacja któregokolwiek urządzenia)? Ze swojej strony mogę zalecić przywrócenie urządzeń do wartości fabrycznych oraz sprawdzenie jak będą funkcjonować, gdy nie będą dodatkowo podłączone do innych urządzeń HDMI (przykładowo dekoder).

Odpowiadając na pytanie klienta informuję, że nie ma możliwości ręcznego wprowadzenia urządzenia, TV automatycznie wykrywa kompatybilne urządzenia po podłączeniu przewodu HDMI.

Serwis raczej nie będzie pomocny, ponieważ w tym przypadku jest to raczej problem z kompatybilnością urządzeń po aktualizacji lub zmianach wprowadzonych przez klienta - nie będzie to usterka.

Pozdrawiam