Bandes vertes 55SD8505

[MatthiasJJJJJJ]

Bonjour,

j'ai un soucis de bandes vertes sur les côtés (haut et droit) de ma télé lorsque je mets un bluray.

D'abord avec ma vieille ps3 (alors que pour un jeu vidéo, pas de problème) puis maintenant avec le lecteur bluray neuf que je viend d'acheter (sony ubp x700).

je n'avais pas ce problème avec mon ancienne télé Sony, ça fonctionnait nickel... il y a t il un réglage particulier à faire que j'ai pas réussi a trouver ? Est ce du au fait que ce soit un écran incurvé ?

Merci 

[Grace_C]

Bonjour MatthiasJJJJJJ,

Je vais me renseigner de mon côté, et je reviens vers vous dès que possible. D'ici-là, j'espère que d'autres membres de la Communauté pourront vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée,

Gracy

[Lorraine__A]

Bonjour MatthiasJJJJJJ,

Pourriez-vous, dans un premier temps, vérifier que votre téléviseur est bien à jour ? Si besoin, vous pourrez trouver la mise à jour la plus récente ici : https://bit.ly/2KCISzK .

Pourriez-vous aussi réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine, pour voir si cela vous aide ? La procédure à suivre se trouve ici : https://bit.ly/2phgBly .

Si le problème persiste malgré cela, n'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour obtenir une aide supplémentaire : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

[MatthiasJJJJJJ]

Bonjour,

le logiciel est à jour et les réglages d'usine ne règlent pas le problème.

Le problème apparaît aussi à la lecture d'un dvd.

Changer de port hdmi ne change rien.

J'ai essayé differents cables hdmi et ça ne change rien, je vais essayer d'en acheter un nouveau mais je n'y crois pas trop.

Le truc bizarre c'est que les autres périphériques fonctionnent sans problème.

Les jeux vidéos s'affichent correctement sur la ps3.

Le problème est survenu dès que j'ai eu la télé mais je ne m'en suis pas occupé jusqu'à présent.

[Lorraine__A]

Merci d'avoir essayé, MatthiasJJJJJJ. Avant d'acheter un nouveau câble, peut-être que l'Assistance Sony pourra vous donner d'autres conseils ? N'hésitez pas à les contacter pour voir s'ils peuvent vous aider.

Bien cordialement,

Lorraine_A