Tv bravia KDL 36S5600 s'éteint quand on recherche les chaines

[Yann.590]

Bonjour,

Depuis ce matin, ma télé ne trouve que 5 chaines.

La une ,10 ,11, 12 et 13.

Quand je veux faire une nouvelle recherche en démarrage automatique la télé s'éteint.

J'ai vérifié le signal il est bon.

J'ai testé la télé sur une autre prise et pareille.

Et j'ai une petite télé qui fonctionne correctement sur les deux prises.

merci d'avance

[Grace_C]

Bonjour Yann.590,

Je ne trouve pas ce modèle dans les pages d'aide de la Communauté. Pouvez-vous confirmer le code produit de votre appareil je vous prie ?

Cordialement,

Gracy

[Yann.590]

Bonsoir ,

Désolé c'est pas la bonne réf.

C'est le Sony KDL 32S5600 .

Merci

Bonne soirée

[Grace_C · Accepted solution]

Merci pour cette information,

Pouvez-vous réinitialiser votre appareil, et nous dire si cela permet de régler le problème (https://bit.ly/2uU6edm) ?

Cordialement,

Gracy

[Yann.590]

Bonsoir,

J'ai un peu galéré à réinitialiser la télé mais cela a marché.

J'ai retrouvé toutes mes chaines.

Merci

[Grace_C]

Merci pour votre retour Yann.590,

Je suis heureuse que cela ait fonctionné.

Bonne journée,

Gracy