Buenas noches,
Tengo instalada la versión de android 5.1.1, no actualizé a 6.0 ni 7.0 porque se perdían los derechos de escritura en el disco duro externo, o al menos eso leí en su momento.
Hace 3-4 semanas el televisor empezó a ir muy lento, tanto en el arranque tras un reset con el mando (pulsar el botón de encendido durante varios segundos) como una vez cargado el sistema. Navegar entre los menús se hacía casi imposible, e incluso al poner la televisión (TDT, digital) muchas veces el sonido no se sincronizaba con la imágen. Debido a ello intenté liberar espacio desistalando las aplicaciones que tenía instaladas en el televisor (tenía ocupado aproximadabamente un 80% del almacenamiento interno), liberé la gran totalidad hasta dejar el televisor sin aplicaciones y obtener más de un 50% de capacidad libre. Esto no mejoró la lentitud por lo que realicé un reset a valores de fábrica (configuración, almacenamiento, etc..), es la primera vez que lo realizaba.
Tras el reset, el televisor se reinició, apareció el logo de SONY, y posteriormente la animación de las bolas de colores dando vueltas por la pantalla de android Lollipop. Así aguanté hasta más de 1 *****, momento en el que procedí a desconectar de la corriente y volver a conectar ya que el televisor no arrancaba.
Al iniciar tras desconectarlo de la corriente, aparece el logo de SONY, posteriormente la animación de las bolas de colores y posteriormente (al cabo de varios minutos) aparece en la pantalla el recuadro de "Optimizando aplicación XXX de XXX", y aquí se queda durante horas (lo he dejado más de 6h y sigue ahí al volver). La única solución es desconectar de la corriente y al volver a conectar comienza de nuevo el ciclo. Algunas veces ha llegado a optimizar todas las applicaciones, después pone "starting apps" y ahí se queda también durante horas. El número de aplicaciones cambia con cada reinicio, pero he detectado que cada 4 reinicias el número de aplicaciones siempre es XXX de 201.
He probado a desconectar todos los cables y discos del TV, la antena, apagar el router y desconectar el cable de ethernet, tal y como he leido en diversos explicaciones que da Sony en estos casos.
He probado a intentar instalar el firmware actualizado con Android 7.0 a través de USB (en todos los USBs y varias veces), esto supongo que no es posible, pero la desesperación hace milagros.
He probado a realizar el "forced hard reset" con el botón de apagado y volumen - en la parte trasera del televisor, pero como dice sony en su FAQ parece ser que esto solo es posible con android 6.0 o superior.
He probado a dejar la televisión desenchufada por horas y realizar de nuevo todas las operaciones.
He leido acerca de otros "problemas" con la actualización de Android 6.0, pero en mi caso no he actualizado.
La luz del televisor está en blanco, no da ninguna señal de error.
El televisor se compró hace poco más de 2 años, y antes de tener la discursión donde lo compré (dado que entiendo que el periodo de garantía ha expirado).
No me parece aceptable para una marca como SONY, que un televisor se estropee a los pocos meses de haber expirado la garantía, esto no es aceptable para ninguna marca.
Entiendo que se trata de un problema del firmware (y no del hardware), pero los usuarios de Android 5.1.1 (que no hemos actualizado) no tenemos una opción para realizar un reseteo a valores de fábrica forzado cuando el televisor no inicia, y visto lo visto el sistema de android TV tras horas y horas de lectura veo que está más que poco depurado.
Agradecería que me den una solución
Muchas gracias
