Stecke im Home-Menü fest

[Tee-Kanne]

Hallo,

mein Sony hat sich automatisch ins Home-Menü geschaltet. Ich drückte die TV-Taste auf der Fernbedienung um wieder ins TV-Programm zu gelangen. Nach wenigen Sekunden war ich wieder im Home-Menü.

TV von Netz gelöst, gewartet, wieder eingesteckt.
Home-Menü.

Ich komme da nicht mehr raus. Selbst wenn ich im Home-Menü das TV-Symbol klicke, erscheint für einen Bruchteil der Sekunde im oberen Bildrand "Sat 1- Navy CIS LA" (Da wo jetzt der Text steht "Sage "Öffne Netflix"), es macht den Anschein ins TV-Programm zu wechseln, springt aber wieder auf das roten Feld "TV"  zurück. Ich stecke im Home-Menü fest.
Komme da nicht mehr raus. Software ist aktuell.
***** ist da los?

[IamNic]

Hallo @Tee-Kanne,

passiert das auch, wenn du die Batterien aus der Fernbedienung nimmst?

- Nic

[Tee-Kanne]

ich habe nun neue Batterien rein. Problem bleibt.
Ich kann innerhalb des Home-Menüs wechseln. Ich war gerade auf TV Now hab mir eine Serie angesehen.
Jetzt hänge ich in der TV Now App fest. Komme nicht mal auf die Startseite vom Home Menü

[IamNic]

Hallo @Tee-Kanne,

nein, du hattest mich falsch verstanden - passiert das auch, wenn KEINE Batterien in der FB sind? Teste das bitte um einen Fehler an der Fernbedienung auszuschließen.

Falls ja, kannst du den TV zurücksetzen? Kommst du so weit im Menü?

- Nic

[Tee-Kanne]

Wenn keine Batterien drin sind, tut sich gar nichts.
Die FB funktioniert ja. Ich kann im Menü zwischen den Apps wechseln, diese auch öffnen und Filme und Serien gucken.

Aber ich komme nicht mehr aus Home raus.

Das Gerät war nun die ganze Nacht vom Strom gelöst. Gerade TV-Gerät eingeschaltet und ich bin im Home-Menü.

Keine Ahnung wo ich unter Einstellungen die Werkseinstellung finde.

[Tee-Kanne]

Hi,

mittlerweile mit Sony Callcenter-MA telefoniert.

Werkstellung zurück setzen.

Es funktioniert wieder. Die Frage ist, wie lange.