ARNAQUE REMBOURSEMENT AUTORADIO SONY

[Yves6770]

Bonjour,

j'ai acheté un autoradio MEXBT4100U.EUR SONY le 2 juillet dernier car, en plus de ma fidélité dans tous mes appareils hi-fi et vidéo, une offre de remboursement de 40 € était proposée. J'ai rempli le dossier à renvoyer à Sony Custom Solutions avec le code-barre original et la facture (copie). A ce jour, je n'ai aucune réponse et ils prétendent ne pas avoir reçu mon dossier. C'est clair qu'il s'agit d'une arnaque car ils savent que je ne peux plus leur envoyer le code barre original. Je suis très déçu par cette attitude et si ils sont à 40 € près, comme moi, ils attendront à l'avenir  que je remette la main sur leur marque, surtout s'il y a des offres de remboursement...

Je pense que je vais aussi mettre en garde mon entourage sur cet attrappe-nigaud !!! A bon entendeur ...

N° de participation 1246491319491

Avancement

Nous n'avons pas encore reçu votre dossier

OFFRE 24649Du 27/05/2013 au 30/09/2013

[Laetitia_A]

Bonjour Yves6770,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre ce problème. Le service client de Sony a bien pris connaissance de votre plainte et prendra bientôt contact avec vous.

Merci encore de votre patience.

Cordialement.

Laetitia_A.

[bodins35]

Bonjour, Je vois je ne suis pas le seul à m'être fait arnaquer, moi j'ai en plus envoyé ma lettre en recommandé! J'ai donc perdu en peu plus de 4 Euro. Je me suis renseigné, à priori on peut déposer une plainte auprès du tribunal en ligne. A tout cas je ne suis pas près de racheter du sony! Cordialment

[soso43]

bonjour, je suis dans le meme cas que vous. dossier envoyé début juillet pour le meme autoradio et toujours aucunes réponses. avez vous recu votre remboursement depuis que vous avez poster votre message sur ce forum ?

[Lorraine__A]

Bonjour bodins35 et soso43,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez des problèmes avec votre remboursement. Vous serait-il possible de remplir le formulaire suivant pour alerter l'équipe Sony et leur faire savoir que votre dossier n'a toujours pas été traité ? https://docs.google.com/forms/d/1Ecyslq_8iRWfzmOPxoSM5-Fnz_ynVuZ8FsEAVjHaHNU/viewform

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Lorraine_A

[soso43]

je leur ai déjà envoyer un message via ce lien. la seule réponse que j'ai c'est qu'il faut patienter....je suis vachement avancé avec cette réponse, pffff

[CARACCI]

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L OFFRE JE VIENS DACHETERUN AUTORADIO MEX_N5200BT L OFFRE SE TERMINE BIENTOT

[CARACCI]

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L OFFRE

JE VIENS D ACHETER UN AUTORADIO MEX_N5200BT

L OFFRE SE TERMINE BIENTOT

[Lorraine__A]

Bonjour CARACCI,

Vous auriez besoin de contacter Custom Promo, qui gère cette offre, pour qu'ils puissent vous aider à vous connecter. Voici le lien vers leur formulaire de contact en ligne : http://bit.ly/2fLLdb7. Alternativement, vous pouvez aussi les contacter au 0970 805 100, du lundi au vendredi de 9h à 18h sauf jours fériés (en mentionnant le numéro d'offre 46354).

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine_A