Probléme connection MP3

[Saxevith]

Bonjour, Je possède 2 MP3 le premier est du type NWZ E443 qui fonctionne à merveille, ensuite un nouvel appareil acheté à Noël dernier le NWZ E585 qui est excellent jusqu'il y a 10 jours. Mon pc ne le reconnait plus j'ai tenté de télécharger le update du logiciel de l'appareil mais vu que le pc ne le reconnait pas.... En fait la batterie ne se met pas en charge alors que le MP3 c'est qu'il est branché. Avez-vous une solution? Merci d'avance

[Grace_C]

Bonsoir Saxevith,

Votre question va être examinée en interne, et on reviendra vers ovus dès qu'on aura reçu une réponse.

Bonne soirée !

Gracy

[Lorraine__A]

Bonsoir Saxevith,

Pourriez-vous essayer de l'utiliser avec un autre câble, pour vérifier que le câble que vous utilisez n'est pas endommagé ?

Si cela ne vous aide pas, il se pourrait que le connecteur sur votre Walkman soit défectueux, et il faudrait que vous contactiez notre Assistance pour une éventuelle réparation. Vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Saxevith]

Déjà tenté de changer de cable mais même résultat. Merci je ais voir pour réparaion.