driver non reconnu Walkman Sony NWZ-E454

[Michele2202]

Bonjour,
J'ai un lecteur Mp3 auquel je tiens, car j'en suis très satisfaite.
Hélas, je n'arrive plus à le connecter à mon laptop.
A chaque fois, je reçois une erreur de driver. J'ai tenté de désinstaller les drivers via le gestionnaire de périphériques sur Win10, mais ça ne donne aucun résultat.

J'ai également tenté le Reset du walkman.

Il reste visible dans le gestionnaire de matériel Audio pendant qq minutes et puis il disparaît.
J'en conclus que ça se passe au niveau du lecteur et non au niveau de Win10, mais je me trompe peut être.
Une idée de ce que je pourrais faire ?
Il s'agit d'un bon vieux Walkman Sony modèle NWZ-E454
MERCI

[MorganeMr]

Bonjour,

Je me renseigne en interne et reviens vers vous.

Morgane 

[MorganeMr]

Bonjour,

Vous pouvez consulter cette page afin de trouver la solution à votre problème : 

https://www.sony.fr/electronics/support/digital-music-players-nwze-series/nwz-e454

Aussi, peut-être que @ClarkLong pourra vous aider ! 

Morgane 

[Michele2202]

malheureusement, le problème n'est pas résolu.

J'ai testé une connexion sur un autre PC et le problème est le même : après quelques secondes, l'identification du Walkman disparaît de l'écran Windows.

J'ai également testé d'acheter un nouveau câble et le résultat est aussi négatif.

j'en conclus donc que c'est l'appareil qui a une défection.

Que me conseillez-vous ?  Avez vous des réparateurs à Bruxelles ?

[Lorraine__A]

Bonjour Michele2202,

Nous avons fait remonter votre message à notre équipe technique. Ils reviendront vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Lorraine