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Problème ampli HT-XT2

Bouessay
Nouveau

Problème ampli HT-XT2

Bonjour, je viens d acheter l ampli HT-XT2 que J ai installé à ma tv neuve sony. 

Je n arrive pas à éteindre l ampli que ce soit avec la télécommande ou le bouton digital de l ampli. De plus je n arrive pas a activer la touche home, et à sélectionner la touche set up qui me permettrais de régler tous ces problèmes. A aucun moment lors de la mise en place de cet ampli je n ai pu accéder à la touche set up. Comment se fait il? Y a t il une manip à faire pour débloquer ce problème, ou bien réinitialiser complètement cet ampli pour reessayer l installation? Connaissez vous les coordonnés des techniciens Sony capables de m expliquer la marche à suivre? Merci  d avance pour toutes vos réponses.

3 RÉPONSES 3
profile.country.FR.title
MorganeMr
Community Team

Bonjour,

 

Je me renseigne en interne et reviens vers vous.

 

Morgane

MorganeRichard@SonyFrance
Bouessay
Nouveau

Merci, j ai prévu de le renvoyer à Sony des que possible...

 

profile.country.FR.title
MorganeMr
Community Team

Bonjour,

 

L’Europe me confirme qu’ils ont eu vent de ces problèmes, il faut que vous vous rapprochiez du service technique.

 

Bien à vous,

Morgane

MorganeRichard@SonyFrance