Dante84,
Vc. talvez possa consultar alguém que tenha um pouco mais de experiência no uso de computadores/internet... para que esta pessoa possa lhe demonstrar como faz o download... porque não há nenhum indicatido pelo que vc. escreveu que o problema seja relacionado com o Laptop que vc. tem...
Posso ainda indicar...
Entendo que vc. acessa normalmente a qualquer website da internet, ou seja, sua conexão está OK, correto ?!
1) Pode acontecer que o download seja feito, porém, está armazenando o arquivo em um diretório que vc. desconhece, e por este motivo não consegue acessar o arquivo.
2) Leve o laptop de volta na Loja onde vc. comprou e demonstre o problema para saber o que eles farão. Se eles não conseguirem também efetuar downloads, é sinal que existe um problema real, ou seja, vc. estará no lugar certo para resolver seu problema.
Continuarei acompanhando seu problema, e qualquer dúvida nova escreva, porém, do ponto de vista do ClubVaio, é o que eu poderia fazer para ajudá-lo...
Escreva aqui após retornar da Loja que vc. comprou o Laptop.
Ficarei aguardando...
